{"id":18067,"date":"2026-10-22T04:28:31","date_gmt":"2026-10-22T02:28:31","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.meytec.eu\/?page_id=18067"},"modified":"2026-10-22T04:28:31","modified_gmt":"2026-10-22T02:28:31","slug":"garantie-legale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/meytec.eu\/fr-lu\/service-client\/garantie-legale\/","title":{"rendered":"Garantie l\u00e9gale"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"ao26-article\">\n<p><em>Version : 26 octobre 2026<\/em><\/p>\n<p>Vos droits l\u00e9gaux sont r\u00e9sum\u00e9s dans la <a href=\"https:\/\/meytec.eu\/fr-lu\/service-client\/notice-ue-garantie-legale\/\">Notice de l\u2019UE sur la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<h2>Votre garantie l\u00e9gale<\/h2>\n<p>Le droit belge s\u2019applique \u00e0 votre achat. En tant que consommateur, vous avez droit \u00e0 la garantie l\u00e9gale de 2 ans \u00e0 compter de la livraison. Nous r\u00e9pondons de tout d\u00e9faut qui existait d\u00e9j\u00e0 lors de la livraison et qui appara\u00eet dans ce d\u00e9lai de 2 ans. Cela ne porte pas atteinte \u00e0 la protection imp\u00e9rative dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez en vertu du droit de votre pays de r\u00e9sidence. Meytec n\u2019accorde aucune garantie commerciale suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>Si un d\u00e9faut appara\u00eet dans les 2 ans suivant la livraison, la loi pr\u00e9sume qu\u2019il existait d\u00e9j\u00e0 lors de la livraison, sauf si nous prouvons le contraire ou si cela n\u2019est pas compatible avec la nature du produit ou du d\u00e9faut.<\/p>\n<p>En cas de d\u00e9faut, vous choisissez entre la r\u00e9paration gratuite et le remplacement gratuit, sauf si votre choix est impossible ou entra\u00eene des co\u00fbts disproportionn\u00e9s. Nous vous informons de ce choix avant de r\u00e9parer ou de remplacer. Apr\u00e8s une r\u00e9paration ou un remplacement, les r\u00e8gles l\u00e9gales relatives au d\u00e9lai de garantie s\u2019appliquent. Si la r\u00e9paration ou le remplacement n\u2019aboutit pas, ou dans les autres cas pr\u00e9vus par la loi, vous avez droit \u00e0 une r\u00e9duction proportionnelle du prix ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat de vente pour d\u00e9faut de conformit\u00e9.<\/p>\n<figure class=\"meytec-harmonised-notice\"><a href=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/harmonised-notice-fr.pdf\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/harmonised-notice-fr-pdf-724x1024.jpg\" width=\"724\" height=\"1024\" alt=\"Garantie l\u00e9gale \u2013 notice harmonis\u00e9e de l\u2019UE\" loading=\"lazy\"><\/a><figcaption><a href=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/harmonised-notice-fr.pdf\">Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h2>\u00c9lectrodes, capteurs et solutions : biens consommables<\/h2>\n<p>Les \u00e9lectrodes pH, ORP (redox) et EC ainsi que les solutions d\u2019\u00e9talonnage, de conservation et de nettoyage sont des biens consommables. Elles s\u2019usent ou s\u2019\u00e9puisent \u00e0 l\u2019usage, m\u00eame en cas d\u2019utilisation correcte.<\/p>\n<p>Les appareils de mesure, comme le GT-500PH, le GT-500S et le GT-500EC, ne sont pas, en tant qu\u2019appareils, des biens consommables. Leur \u00e9lectrode int\u00e9gr\u00e9e est en revanche une pi\u00e8ce d\u2019usure : elle s\u2019use d\u00e8s la premi\u00e8re utilisation, comme une \u00e9lectrode s\u00e9par\u00e9e. Les piles se d\u00e9chargent elles aussi \u00e0 l\u2019usage. L\u2019usure normale de l\u2019\u00e9lectrode et les piles d\u00e9charg\u00e9es ne constituent pas un d\u00e9faut. Un d\u00e9faut de production de l\u2019appareil de mesure, de l\u2019\u00e9cran, de l\u2019\u00e9lectronique, du bo\u00eetier ou de l\u2019\u00e9lectrode rel\u00e8ve bien de la garantie l\u00e9gale pendant 2 ans.<\/p>\n<ul><li>Une \u00e9lectrode vieillit par nature, m\u00eame en cas d\u2019utilisation correcte. Son usure d\u00e9pend du milieu de mesure, de la temp\u00e9rature, de la fr\u00e9quence d\u2019utilisation, du nettoyage, de l\u2019\u00e9talonnage et surtout de la conservation.<\/li><li>Conservez toujours une \u00e9lectrode humide dans la solution de conservation. Ne la laissez jamais s\u00e9cher et ne la conservez jamais dans de l\u2019eau distill\u00e9e ou d\u00e9min\u00e9ralis\u00e9e.<\/li><li>Vous recevez les solutions non ouvertes et avant la date de p\u00e9remption figurant sur l\u2019\u00e9tiquette. Apr\u00e8s ouverture, l\u2019exactitude d\u2019une solution d\u00e9pend de l\u2019utilisation et de la conservation, notamment de la contamination, de l\u2019\u00e9vaporation et du contact avec l\u2019air. Nous ne pouvons pas en r\u00e9pondre apr\u00e8s ouverture. Un d\u00e9faut qui existait d\u00e9j\u00e0 lors de la livraison rel\u00e8ve bien de la garantie l\u00e9gale, m\u00eame s\u2019il n\u2019appara\u00eet qu\u2019apr\u00e8s ouverture, par exemple une valeur divergente lors de la premi\u00e8re utilisation d\u2019un emballage fra\u00eechement ouvert.<\/li><\/ul>\n<p>Une r\u00e9ponse progressivement plus lente, une pente plus faible ou un d\u00e9calage du point z\u00e9ro apr\u00e8s utilisation constituent un vieillissement normal de l\u2019\u00e9lectrode, y compris de l\u2019\u00e9lectrode int\u00e9gr\u00e9e d\u2019un appareil de mesure, et non un d\u00e9faut. Un produit qui pr\u00e9sentait d\u00e9j\u00e0 un d\u00e9faut lors de la livraison, ou qui se d\u00e9grade anormalement vite en raison d\u2019un d\u00e9faut de production, rel\u00e8ve bien de la garantie l\u00e9gale.<\/p>\n<h2>Quand un probl\u00e8me ne rel\u00e8ve-t-il pas de la garantie ?<\/h2>\n<p>La garantie couvre uniquement les d\u00e9fauts qui existaient d\u00e9j\u00e0 lors de la livraison. Un probl\u00e8me qui r\u00e9sulte uniquement d\u2019une cause post\u00e9rieure \u00e0 la livraison n\u2019est pas un d\u00e9faut existant lors de la livraison. Si le probl\u00e8me appara\u00eet dans les 2 ans, c\u2019est \u00e0 nous de prouver cette cause. Il s\u2019agit notamment de :<\/p>\n<ul><li>l\u2019usure et le vieillissement normaux, ou une pile qui se d\u00e9charge \u00e0 l\u2019usage ;<\/li><li>des dommages m\u00e9caniques apr\u00e8s la livraison, comme une membrane en verre cass\u00e9e, un capteur en or endommag\u00e9 ou ray\u00e9, un c\u00e2ble pli\u00e9 ou un bo\u00eetier fissur\u00e9 \u00e0 la suite d\u2019une chute ou d\u2019un choc ;<\/li><li>une temp\u00e9rature en dehors de la plage indiqu\u00e9e dans le manuel, comme le gel, la surchauffe ou le lave-vaisselle ;<\/li><li>de l\u2019eau dans l\u2019appareil parce que le compartiment \u00e0 piles ou la partie capteur n\u2019\u00e9tait pas bien viss\u00e9, ou parce que l\u2019appareil de mesure a \u00e9t\u00e9 immerg\u00e9 au-del\u00e0 de la ligne MAX ou compl\u00e8tement, ainsi que de l\u2019humidit\u00e9 ou de l\u2019eau dans le connecteur d\u2019une \u00e9lectrode ;<\/li><li>des piles qui fuient ou inadapt\u00e9es, ou un chargeur ou une alimentation non prescrits ;<\/li><li>des substances ou des mesures auxquelles le produit n\u2019est pas destin\u00e9 selon les informations produit ;<\/li><li>une conservation, un nettoyage ou un \u00e9talonnage qui s\u2019\u00e9carte du manuel fourni, comme le dess\u00e8chement ou la conservation dans de l\u2019eau distill\u00e9e ;<\/li><li>des solutions utilis\u00e9es apr\u00e8s la date de p\u00e9remption, ou contamin\u00e9es ou mal conserv\u00e9es apr\u00e8s ouverture ;<\/li><li>une valeur de mesure divergente d\u2019une solution d\u00e9j\u00e0 ouverte, sauf si la solution n\u2019\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 pas correcte lors de la livraison ;<\/li><li>une utilisation en dehors des sp\u00e9cifications ou un usage abusif ;<\/li><li>une intervention par une personne que nous n\u2019avons pas d\u00e9sign\u00e9e, ou un produit non compatible, si cela a caus\u00e9 le probl\u00e8me.<\/li><\/ul>\n<p>Les dommages de transport d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents lors de la livraison rel\u00e8vent bien de la garantie. Signalez-les le plus rapidement possible. Un d\u00e9faut qui n\u2019appara\u00eet qu\u2019apr\u00e8s le d\u00e9lai l\u00e9gal ne rel\u00e8ve pas de la garantie l\u00e9gale. Si vous avez achet\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019un distributeur, adressez-vous \u00e0 ce distributeur pour la garantie l\u00e9gale.<\/p>\n<p>Le r\u00e9gime complet figure \u00e0 l\u2019article 8 de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<h2>Comment signaler un probl\u00e8me ?<\/h2>\n<ol><li>Signalez-le le plus rapidement possible, et en tout cas dans les 2 mois suivant sa constatation, \u00e0 <strong>info@meytec.eu<\/strong>. Un signalement plus tardif peut entra\u00eener la perte de vos droits, dans la mesure o\u00f9 le droit belge le pr\u00e9voit.<\/li><li>Indiquez votre facture (ou une autre preuve d\u2019achat et de date de livraison), le type et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le num\u00e9ro de lot, une br\u00e8ve description du probl\u00e8me et, si possible, des photos ou une courte vid\u00e9o.<\/li><li>Nous pouvons vous demander comment le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, nettoy\u00e9, \u00e9talonn\u00e9 et conserv\u00e9, et vous demander de nous l\u2019envoyer. Ne renvoyez rien sans notre adresse de retour.<\/li><li>Nous examinons le produit et vous indiquons de mani\u00e8re motiv\u00e9e s\u2019il rel\u00e8ve de la garantie. Vous pouvez toujours contester notre position et pr\u00e9senter vous-m\u00eame des preuves.<\/li><li>S\u2019il rel\u00e8ve de la garantie, l\u2019envoi, l\u2019examen, la r\u00e9paration ou le remplacement et le renvoi sont gratuits.<\/li><li>S\u2019il ne rel\u00e8ve pas de la garantie, nous ne facturons pas de frais d\u2019examen. Vous recevez un devis pour une \u00e9ventuelle r\u00e9paration ou un \u00e9ventuel remplacement payant ; nous ne l\u2019effectuons qu\u2019apr\u00e8s votre accord. Si vous souhaitez r\u00e9cup\u00e9rer le produit sans r\u00e9paration, nous vous communiquons au pr\u00e9alable les frais d\u2019envoi.<\/li><\/ol>\n<p>Rien sur cette page ne limite vos droits l\u00e9gaux en tant que consommateur.<\/p>\n<h2>Clients professionnels et distributeurs<\/h2>\n<p>Pour les achats effectu\u00e9s par des clients professionnels, l\u2019article 9 de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019applique.<\/p>\n<p>Meytec BV \u00b7 Poederleesteenweg 94\/E3, 2460 Kasterlee \u00b7 Belgique \u00b7 <a href=\"mailto:info@meytec.eu\">info@meytec.eu<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Version : 26 octobre 2026 Vos droits l\u00e9gaux sont r\u00e9sum\u00e9s dans la Notice de l\u2019UE sur la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9. Votre garantie l\u00e9gale Le droit belge s\u2019applique \u00e0 votre achat. En tant que consommateur, vous avez droit \u00e0 la garantie l\u00e9gale de 2 ans \u00e0 compter de la livraison. 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