{"id":14416,"date":"2026-10-21T05:49:13","date_gmt":"2026-10-21T03:49:13","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.meytec.eu\/garantie\/"},"modified":"2026-10-22T04:27:25","modified_gmt":"2026-10-22T02:27:25","slug":"garantia-legal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/meytec.eu\/pt-pt\/apoio-ao-cliente\/garantia-legal\/","title":{"rendered":"Garantia legal"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"ao26-article\">\n<p><em>Vers\u00e3o: 26 de outubro de 2026<\/em><\/p>\n<p>Os seus direitos legais est\u00e3o resumidos no <a href=\"https:\/\/meytec.eu\/pt-pt\/apoio-ao-cliente\/aviso-ue-garantia-legal\/\">Aviso da UE sobre a garantia legal<\/a>.<\/p>\n<h2>A sua garantia legal<\/h2>\n<p>\u00c0 sua compra aplica-se a lei belga. Enquanto consumidor, tem direito \u00e0 garantia legal de 2 anos a contar da entrega. Respondemos por qualquer falta de conformidade que j\u00e1 existia no momento da entrega e que se manifeste dentro desses 2 anos. Isso n\u00e3o prejudica a prote\u00e7\u00e3o imperativa de que beneficia ao abrigo da lei do seu pa\u00eds de resid\u00eancia. A Meytec n\u00e3o oferece qualquer garantia comercial adicional.<\/p>\n<p>Se uma falta de conformidade se manifestar no prazo de 2 anos ap\u00f3s a entrega, a lei presume que j\u00e1 existia no momento da entrega, salvo se provarmos o contr\u00e1rio ou se isso for incompat\u00edvel com a natureza do produto ou da falta de conformidade.<\/p>\n<p>Em caso de falta de conformidade, escolhe entre a repara\u00e7\u00e3o gratuita e a substitui\u00e7\u00e3o gratuita, salvo se a sua escolha for imposs\u00edvel ou implicar custos desproporcionados. Informamo-lo dessa escolha antes de repararmos ou substituirmos. Ap\u00f3s a repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o, aplicam-se as regras legais sobre o prazo de garantia. Se a repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o n\u00e3o resultar, ou nos outros casos previstos na lei, tem direito a uma redu\u00e7\u00e3o proporcional do pre\u00e7o ou \u00e0 rescis\u00e3o do contrato de compra e venda.<\/p>\n<figure class=\"meytec-harmonised-notice\"><a href=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/harmonised-notice-pt.pdf\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/harmonised-notice-pt-pdf-724x1024.jpg\" width=\"724\" height=\"1024\" alt=\"Garantia legal\" loading=\"lazy\"><\/a><figcaption><a href=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/harmonised-notice-pt.pdf\">Garantia legal<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h2>El\u00e9trodos, sensores e solu\u00e7\u00f5es: materiais consum\u00edveis<\/h2>\n<p>Os el\u00e9trodos de pH, ORP (redox) e EC e as solu\u00e7\u00f5es de calibra\u00e7\u00e3o, de armazenamento e de limpeza s\u00e3o materiais consum\u00edveis. Desgastam-se ou esgotam-se com a utiliza\u00e7\u00e3o, mesmo com uma utiliza\u00e7\u00e3o correta.<\/p>\n<p>Os medidores, como o GT-500PH, o GT-500S e o GT-500EC, n\u00e3o s\u00e3o, enquanto aparelho, materiais consum\u00edveis. O seu el\u00e9trodo integrado \u00e9, no entanto, uma pe\u00e7a de desgaste: desgasta-se desde a primeira utiliza\u00e7\u00e3o, tal como um el\u00e9trodo separado. Tamb\u00e9m as pilhas se descarregam com a utiliza\u00e7\u00e3o. O desgaste normal do el\u00e9trodo e as pilhas descarregadas n\u00e3o s\u00e3o uma falta de conformidade. Um defeito de produ\u00e7\u00e3o do medidor, do ecr\u00e3, da eletr\u00f3nica, da caixa ou do el\u00e9trodo est\u00e1, contudo, coberto durante 2 anos pela garantia legal.<\/p>\n<ul><li>Um el\u00e9trodo envelhece pela sua natureza, mesmo com uma utiliza\u00e7\u00e3o correta. A sua dura\u00e7\u00e3o depende do meio de medi\u00e7\u00e3o, da temperatura, da frequ\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o, da limpeza, da calibra\u00e7\u00e3o e, sobretudo, do armazenamento.<\/li><li>Guarde sempre um el\u00e9trodo h\u00famido em solu\u00e7\u00e3o de armazenamento. Nunca o deixe secar e nunca o guarde em \u00e1gua destilada ou desmineralizada.<\/li><li>Recebe as solu\u00e7\u00f5es fechadas e dentro da data de validade indicada no r\u00f3tulo. Ap\u00f3s a abertura, a exatid\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o depende da utiliza\u00e7\u00e3o e do armazenamento, nomeadamente da contamina\u00e7\u00e3o, da evapora\u00e7\u00e3o e do contacto com o ar. Por isso, n\u00e3o podemos responder por ela ap\u00f3s a abertura. Uma falta de conformidade que j\u00e1 existia no momento da entrega est\u00e1, contudo, coberta pela garantia legal, mesmo que s\u00f3 se torne vis\u00edvel ap\u00f3s a abertura, por exemplo um valor divergente na primeira utiliza\u00e7\u00e3o de uma embalagem acabada de abrir.<\/li><\/ul>\n<p>Uma resposta gradualmente mais lenta, um declive mais baixo ou um desvio do ponto zero ap\u00f3s a utiliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o envelhecimento normal do el\u00e9trodo, tamb\u00e9m do el\u00e9trodo integrado de um medidor, e n\u00e3o uma falta de conformidade. Um produto que j\u00e1 tinha uma falta de conformidade no momento da entrega, ou que se degrada anormalmente depressa devido a um defeito de produ\u00e7\u00e3o, est\u00e1 coberto pela garantia legal.<\/p>\n<h2>Quando \u00e9 que um problema n\u00e3o est\u00e1 coberto pela garantia legal?<\/h2>\n<p>A garantia legal cobre apenas faltas de conformidade que j\u00e1 existiam no momento da entrega. Um problema que resulte apenas de uma causa posterior \u00e0 entrega n\u00e3o \u00e9 uma falta de conformidade na entrega. Se o problema se manifestar no prazo de 2 anos, provamos essa causa. Trata-se, nomeadamente, de:<\/p>\n<ul><li>desgaste e envelhecimento normais, ou uma pilha que se esgota com a utiliza\u00e7\u00e3o;<\/li><li>danos mec\u00e2nicos ap\u00f3s a entrega, como uma membrana de vidro partida, um sensor de ouro danificado ou riscado, um cabo dobrado ou uma caixa rachada devido a uma queda ou choque;<\/li><li>temperatura fora da gama indicada no manual, como congela\u00e7\u00e3o, sobreaquecimento ou m\u00e1quina de lavar loi\u00e7a;<\/li><li>\u00e1gua no aparelho porque o compartimento das pilhas ou a parte do sensor n\u00e3o estava bem enroscado, ou porque o medidor foi imerso para al\u00e9m da linha MAX ou completamente, e humidade ou \u00e1gua no conector de um el\u00e9trodo;<\/li><li>pilhas com fugas ou incorretas, ou um carregador ou fonte de alimenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o prescritos;<\/li><li>subst\u00e2ncias ou medi\u00e7\u00f5es a que o produto, segundo a informa\u00e7\u00e3o do produto, n\u00e3o se destina;<\/li><li>armazenamento, limpeza ou calibra\u00e7\u00e3o que divirjam do manual fornecido, como a secagem ou o armazenamento em \u00e1gua destilada;<\/li><li>solu\u00e7\u00f5es utilizadas ap\u00f3s a data de validade, ou contaminadas ou mal armazenadas ap\u00f3s a abertura;<\/li><li>um valor de medi\u00e7\u00e3o divergente de uma solu\u00e7\u00e3o que j\u00e1 tinha sido aberta, salvo se a solu\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o estava correta no momento da entrega;<\/li><li>utiliza\u00e7\u00e3o fora das especifica\u00e7\u00f5es ou utiliza\u00e7\u00e3o abusiva;<\/li><li>uma interven\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m que n\u00e3o design\u00e1mos, ou um produto n\u00e3o compat\u00edvel, se isso tiver causado o problema.<\/li><\/ul>\n<p>Os danos de transporte que j\u00e1 existiam no momento da entrega est\u00e3o cobertos pela garantia legal. Comunique-os o mais rapidamente poss\u00edvel. Uma falta de conformidade que s\u00f3 se manifeste ap\u00f3s o prazo legal n\u00e3o est\u00e1 coberta pela garantia legal. Se comprou a um distribuidor, dirija-se a esse distribuidor para a garantia legal.<\/p>\n<p>O regime completo consta do artigo 8 das nossas condi\u00e7\u00f5es gerais de venda.<\/p>\n<h2>Como comunicar um problema?<\/h2>\n<ol><li>Comunique-o o mais rapidamente poss\u00edvel e, em qualquer caso, no prazo de 2 meses ap\u00f3s o detetar, para <strong>info@meytec.eu<\/strong>. Uma comunica\u00e7\u00e3o posterior pode levar \u00e0 perda dos seus direitos, na medida em que a lei belga o preveja.<\/li><li>Indique a sua fatura (ou outra prova da compra e da data de entrega), o tipo e, se existir, o n\u00famero de lote, uma breve descri\u00e7\u00e3o do problema e, sempre que poss\u00edvel, fotografias ou um v\u00eddeo curto.<\/li><li>Podemos perguntar-lhe como o produto foi utilizado, limpo, calibrado e armazenado, e pedir-lhe que nos envie o produto. N\u00e3o devolva nada sem o nosso endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li><li>Analisamos o produto e informamo-lo, de forma fundamentada, se est\u00e1 coberto pela garantia legal. Pode sempre contestar a nossa posi\u00e7\u00e3o e apresentar as suas pr\u00f3prias provas.<\/li><li>Se estiver coberto pela garantia legal, o envio, a an\u00e1lise, a repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o e a devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o gratuitos.<\/li><li>Se n\u00e3o estiver coberto pela garantia legal, n\u00e3o cobramos custos de an\u00e1lise. Receber\u00e1 um or\u00e7amento para uma eventual repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o paga; s\u00f3 a executamos ap\u00f3s o seu acordo. Se quiser o produto de volta sem repara\u00e7\u00e3o, informamo-lo previamente dos custos de envio.<\/li><\/ol>\n<p>Nada nesta p\u00e1gina limita os seus direitos legais enquanto consumidor.<\/p>\n<h2>Clientes profissionais e distribuidores<\/h2>\n<p>\u00c0s compras efetuadas por clientes profissionais aplica-se o artigo 9 das nossas condi\u00e7\u00f5es gerais de venda.<\/p>\n<p>Meytec BV \u00b7 Poederleesteenweg 94\/E3, 2460 Kasterlee \u00b7 B\u00e9lgica \u00b7 <a href=\"mailto:info@meytec.eu\">info@meytec.eu<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vers\u00e3o: 26 de outubro de 2026 Os seus direitos legais est\u00e3o resumidos no Aviso da UE sobre a garantia legal. A sua garantia legal \u00c0 sua compra aplica-se a lei belga. Enquanto consumidor, tem direito \u00e0 garantia legal de 2 anos a contar da entrega. 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