Wettelijke garantie

Versie: 26 oktober 2026

Uw wettelijke rechten staan samengevat in de EU-kennisgeving over de wettelijke garantie.

Uw wettelijke garantie

Op uw aankoop is het Belgische recht van toepassing. Als consument heeft u recht op de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. Wij staan in voor elk gebrek dat al bestond bij de levering en dat binnen die 2 jaar aan het licht komt. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende bescherming die u geniet volgens het recht van uw woonland. Meytec geeft geen bijkomende commerciële garantie.

Komt een gebrek binnen 2 jaar na de levering aan het licht, dan gaat de wet ervan uit dat het er al bij levering was, tenzij wij het tegendeel aantonen of dat niet past bij de aard van het product of van het gebrek.

Bij een gebrek kiest u tussen gratis herstelling en gratis vervanging, tenzij uw keuze onmogelijk is of onevenredige kosten meebrengt. Wij wijzen u op die keuze voordat wij herstellen of vervangen. Na herstelling of vervanging gelden de wettelijke regels over de garantietermijn. Lukt herstelling of vervanging niet, of in de andere gevallen die de wet bepaalt, dan heeft u recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de koopovereenkomst.

Elektroden, sensoren en vloeistoffen: verbruiksgoederen

pH-, ORP- (redox-) en EC-elektroden en kalibratie-, bewaar- en reinigingsvloeistoffen zijn verbruiksgoederen. Ze slijten of raken op door gebruik, ook bij correct gebruik.

Meters, zoals de GT-500PH, GT-500S en GT-500EC, zijn als toestel geen verbruiksgoed. Hun ingebouwde elektrode is wel een slijtdeel: ze slijt vanaf het eerste gebruik, net als een losse elektrode. Ook batterijen raken door gebruik leeg. Normale slijtage van de elektrode en lege batterijen zijn geen gebrek. Een productiefout aan de meter, het display, de elektronica, de behuizing of de elektrode valt wel 2 jaar onder de wettelijke garantie.

• Een elektrode veroudert door haar aard, ook bij correct gebruik. Hoe lang ze meegaat, hangt af van het meetmedium, de temperatuur, de gebruiksfrequentie, de reiniging, de kalibratie en vooral de bewaring.
• Bewaar een elektrode altijd vochtig in bewaarvloeistof. Laat ze nooit uitdrogen en bewaar ze nooit in gedestilleerd of gedemineraliseerd water.
• Vloeistoffen ontvangt u ongeopend en binnen de vervaldatum op het etiket. Na opening hangt de juistheid van een vloeistof af van gebruik en bewaring, onder meer van vervuiling, verdamping en contact met lucht. Daarvoor kunnen wij na opening niet instaan. Een gebrek dat al bij levering bestond, valt wel onder de wettelijke garantie, ook als het pas na opening zichtbaar wordt, bijvoorbeeld een afwijkende waarde bij het eerste gebruik van een vers geopende verpakking.

Een geleidelijk tragere respons, een lagere slope of een verschuiving van het nulpunt na gebruik is normale veroudering van de elektrode, ook van de ingebouwde elektrode van een meter, en geen gebrek. Een product dat bij levering al een gebrek had, of dat door een productiefout abnormaal snel achteruitgaat, valt wel onder de wettelijke garantie.

Wanneer valt een probleem niet onder de garantie?

De garantie dekt alleen gebreken die al bij levering bestonden. Een probleem dat alleen ontstaat door een oorzaak na de levering, is geen gebrek bij levering. Komt het probleem binnen 2 jaar aan het licht, dan tonen wij die oorzaak aan. Het gaat onder meer om:

• normale slijtage en veroudering, of een batterij die door gebruik leeg raakt;
• mechanische schade na levering, zoals een gebroken glasmembraan, een beschadigde of bekraste gouden sensor, een geknikte kabel of een gebarsten behuizing door een val of stoot;
• temperatuur buiten het bereik van de handleiding, zoals bevriezing, oververhitting of de vaatwasser;
• water in het toestel doordat het batterijvak of het sensorgedeelte niet stevig dichtgeschroefd was, of doordat de meter dieper dan de MAX-lijn of volledig werd ondergedompeld, en vocht of water in de connector van een elektrode;
• lekkende of verkeerde batterijen, of een niet-voorgeschreven lader of voeding;
• stoffen of metingen waarvoor het product volgens de productinformatie niet bestemd is;
• bewaring, reiniging of kalibratie die afwijkt van de meegeleverde handleiding, zoals uitdroging of bewaring in gedestilleerd water;
• vloeistoffen die na de vervaldatum zijn gebruikt, of die na opening vervuild of verkeerd bewaard zijn;
• een afwijkende meetwaarde van een vloeistof die al geopend was, tenzij de vloeistof al bij levering niet correct was;
• gebruik buiten de specificaties of misbruik;
• een ingreep door iemand die wij niet hebben aangewezen, of een niet-compatibel product, als dat het probleem heeft veroorzaakt.

Transportschade die bij levering al aanwezig was, valt wel onder de garantie. Meld ze zo snel mogelijk. Een gebrek dat pas na de wettelijke termijn aan het licht komt, valt niet onder de wettelijke garantie. Kocht u bij een verdeler, dan richt u zich voor de wettelijke garantie tot die verdeler.

De volledige regeling staat in artikel 8 van onze algemene voorwaarden.

Hoe meldt u een probleem?

1. Meld het zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 2 maanden nadat u het vaststelt, aan info@meytec.eu. Een latere melding kan ertoe leiden dat u uw rechten verliest, voor zover het Belgische recht dat bepaalt.
2. Vermeld uw factuur (of een ander bewijs van aankoop en leverdatum), het type en indien aanwezig het lotnummer, een korte beschrijving van het probleem en, waar mogelijk, foto’s of een korte video.
3. Wij kunnen u vragen hoe het product gebruikt, gereinigd, gekalibreerd en bewaard werd, en het product op te sturen. Stuur niets terug zonder ons retouradres.
4. Wij onderzoeken het product en laten u gemotiveerd weten of het onder de garantie valt. U kunt ons standpunt altijd betwisten en zelf bewijs voorleggen.
5. Valt het onder de garantie, dan zijn verzending, onderzoek, herstelling of vervanging en terugzending gratis.
6. Valt het niet onder de garantie, dan rekenen wij geen onderzoekskosten aan. U krijgt een prijsopgave voor een eventuele betalende herstelling of vervanging; wij voeren die alleen uit na uw akkoord. Wilt u het product terug zonder herstelling, dan melden wij u vooraf de verzendkosten.

Niets op deze pagina beperkt uw wettelijke rechten als consument.

Professionele klanten en verdelers

Voor aankopen door professionele klanten geldt artikel 9 van onze algemene voorwaarden.

Meytec BV · Poederleesteenweg 94/E3, 2460 Kasterlee · België · info@meytec.eu