Garanzia legale

Versione: 26 ottobre 2026

I Suoi diritti legali sono riassunti nell’Avviso UE sulla garanzia legale di conformità.

La Sua garanzia legale

Al Suo acquisto si applica il diritto belga. In qualità di consumatore, Lei ha diritto alla garanzia legale di 2 anni dalla consegna. Rispondiamo di ogni difetto di conformità che esisteva già al momento della consegna e che si manifesta entro questi 2 anni. Ciò non pregiudica la tutela imperativa di cui Lei gode in base al diritto del Suo paese di residenza. Meytec non offre alcuna garanzia commerciale aggiuntiva.

Se un difetto di conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna, la legge presume che esistesse già al momento della consegna, salvo che dimostriamo il contrario o che ciò sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto di conformità.

In caso di difetto di conformità, Lei sceglie tra riparazione gratuita e sostituzione gratuita, salvo che la Sua scelta sia impossibile o comporti costi sproporzionati. La informiamo di questa scelta prima di riparare o sostituire. Dopo la riparazione o la sostituzione valgono le norme di legge sul termine di garanzia. Se la riparazione o la sostituzione non riesce, o negli altri casi previsti dalla legge, Lei ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita per difetto di conformità.

Sonde, sensori e soluzioni: materiali di consumo

Le sonde pH, ORP (redox) ed EC e le soluzioni di calibrazione, di conservazione e di pulizia sono materiali di consumo. Si usurano o si esauriscono con l’uso, anche con un uso corretto.

I misuratori, come il GT-500PH, il GT-500S e il GT-500EC, non sono, in quanto apparecchi, materiali di consumo. La loro sonda integrata è però una parte soggetta a usura: si usura fin dal primo utilizzo, proprio come una sonda separata. Anche le batterie si scaricano con l’uso. La normale usura della sonda e le batterie scariche non sono un difetto di conformità. Un difetto di produzione del misuratore, dello schermo, dell’elettronica, dell’involucro o della sonda rientra invece per 2 anni nella garanzia legale.

• Una sonda invecchia per sua natura, anche con un uso corretto. Quanto dura dipende dal mezzo di misura, dalla temperatura, dalla frequenza d’uso, dalla pulizia, dalla calibrazione e soprattutto dalla conservazione.
• Conservi una sonda sempre umida nella soluzione di conservazione. Non la lasci mai asciugare e non la conservi mai in acqua distillata o demineralizzata.
• Le soluzioni Le vengono consegnate non aperte ed entro la data di scadenza riportata sull’etichetta. Dopo l’apertura l’esattezza di una soluzione dipende dall’uso e dalla conservazione, tra l’altro da contaminazione, evaporazione e contatto con l’aria. Per questo, dopo l’apertura non possiamo risponderne. Un difetto di conformità che esisteva già alla consegna rientra invece nella garanzia legale, anche se diventa visibile solo dopo l’apertura, per esempio un valore anomalo al primo utilizzo di una confezione appena aperta.

Una risposta gradualmente più lenta, una pendenza più bassa o uno spostamento del punto zero dopo l’uso sono un normale invecchiamento della sonda, anche della sonda integrata di un misuratore, e non un difetto di conformità. Un prodotto che presentava già un difetto di conformità alla consegna, o che si deteriora in modo anormalmente rapido a causa di un difetto di produzione, rientra invece nella garanzia legale.

Quando un problema non rientra nella garanzia?

La garanzia copre solo i difetti di conformità che esistevano già alla consegna. Un problema che sorge solo per una causa successiva alla consegna non è un difetto di conformità alla consegna. Se il problema si manifesta entro 2 anni, siamo noi a dimostrare tale causa. Si tratta tra l’altro di:

• normale usura e invecchiamento, o una batteria che si scarica con l’uso;
• danni meccanici dopo la consegna, come una membrana in vetro rotta, un sensore in oro danneggiato o graffiato, un cavo piegato o un involucro incrinato per una caduta o un urto;
• temperatura al di fuori dell’intervallo indicato nel manuale, come congelamento, surriscaldamento o la lavastoviglie;
• acqua nell’apparecchio perché il vano batterie o la parte del sensore non era ben avvitato, o perché il misuratore è stato immerso oltre la linea MAX o completamente, e umidità o acqua nel connettore di una sonda;
• batterie che perdono o non adatte, o un caricatore o alimentatore non prescritto;
• sostanze o misure a cui il prodotto, secondo le informazioni sul prodotto, non è destinato;
• conservazione, pulizia o calibrazione diverse dal manuale fornito, come l’essiccazione o la conservazione in acqua distillata;
• soluzioni utilizzate dopo la data di scadenza, o contaminate o conservate in modo errato dopo l’apertura;
• un valore di misura anomalo di una soluzione già aperta, salvo che la soluzione fosse già non corretta alla consegna;
• uso al di fuori delle specifiche o uso improprio;
• un intervento da parte di una persona non designata da noi, o un prodotto non compatibile, se ciò ha causato il problema.

I danni da trasporto già presenti alla consegna rientrano invece nella garanzia. Li segnali il prima possibile. Un difetto di conformità che si manifesta solo dopo il termine legale non rientra nella garanzia legale. Se ha acquistato presso un distributore, per la garanzia legale si rivolga a tale distributore.

La disciplina completa è riportata nell’articolo 8 delle nostre condizioni generali.

Come segnalare un problema?

1. Lo segnali il prima possibile, e in ogni caso entro 2 mesi da quando lo constata, a info@meytec.eu. Una segnalazione successiva può comportare la perdita dei Suoi diritti, nella misura in cui il diritto belga lo prevede.
2. Indichi la Sua fattura (o un’altra prova di acquisto e della data di consegna), il tipo e, se presente, il numero di lotto, una breve descrizione del problema e, se possibile, foto o un breve video.
3. Possiamo chiederLe come il prodotto è stato utilizzato, pulito, calibrato e conservato, e di spedirci il prodotto. Non rispedisca nulla senza il nostro indirizzo di reso.
4. Esaminiamo il prodotto e Le comunichiamo in modo motivato se rientra nella garanzia. Lei può sempre contestare la nostra posizione e presentare proprie prove.
5. Se rientra nella garanzia, spedizione, esame, riparazione o sostituzione e rispedizione sono gratuiti.
6. Se non rientra nella garanzia, non addebitiamo costi di esame. Riceve un preventivo per un’eventuale riparazione o sostituzione a pagamento; la eseguiamo solo dopo il Suo accordo. Se desidera riavere il prodotto senza riparazione, Le comunichiamo in anticipo i costi di spedizione.

Nulla in questa pagina limita i Suoi diritti legali in qualità di consumatore.

Clienti professionali e distributori

Per gli acquisti da parte di clienti professionali si applica l’articolo 9 delle nostre condizioni generali.

Meytec BV · Poederleesteenweg 94/E3, 2460 Kasterlee · Belgio · info@meytec.eu