Законова гаранция

Версия: 22 октомври 2026 г.

Законовите ви права са обобщени в Съобщение на ЕС относно законовата гаранция.

Вашата законова гаранция

За вашата покупка се прилага белгийското право. Като потребител имате право на законовата гаранция от 2 години от доставката. Ние отговаряме за всяко несъответствие, което е съществувало още при доставката и се прояви в рамките на тези 2 години. Това не засяга задължителната защита, на която имате право съгласно правото на държавата, в която живеете. Meytec не предоставя допълнителна търговска гаранция.

Ако несъответствие се прояви в рамките на 2 години след доставката, законът приема, че то е било налице още при доставката, освен ако не докажем противното или тази презумпция е несъвместима с естеството на продукта или на несъответствието.

При несъответствие избирате между безплатен ремонт и безплатна замяна, освен ако изборът ви е невъзможен или води до непропорционални разходи. Уведомяваме ви за този избор, преди да ремонтираме или заменим. След ремонт или замяна важат законовите правила относно гаранционния срок. Ако ремонтът или замяната не успеят, имате право на пропорционално намаление на цената или на разваляне на договора.

Електроди, сензори и разтвори: консумативи

pH, ORP (редокс) и EC електродите, както и калибриращите разтвори, разтворите за съхранение и почистващите разтвори са консумативи. Те се износват или изразходват при употреба, дори при правилна употреба.

Измервателните уреди, като GT-500PH, GT-500S и GT-500EC, като апарат не са консумативи. Вграденият в тях електрод обаче е износваща се част: той се износва от първата употреба, точно както отделен електрод. Батериите също се изтощават при употреба. Нормалното износване на електрода и изтощените батерии не са несъответствие. Производствен дефект на измервателния уред, дисплея, електрониката, корпуса или електрода обаче попада в продължение на 2 години в обхвата на законовата гаранция.

• Електродът остарява по своето естество, дори при правилна употреба. Колко дълго издържа, зависи от измерваната среда, температурата, честотата на употреба, почистването, калибрирането и най-вече съхранението.
• Винаги съхранявайте електрода влажен в разтвор за съхранение. Никога не го оставяйте да изсъхне и никога не го съхранявайте в дестилирана или деминерализирана вода.
• Получавате разтворите неотворени и в рамките на срока на годност, посочен на етикета. След отваряне точността на разтвора зависи от употребата и съхранението, наред с другото от замърсяване, изпаряване и контакт с въздуха. Затова след отваряне не можем да гарантираме за нея. Несъответствие, което е съществувало още при доставката, обаче попада в обхвата на законовата гаранция, дори ако стане видимо едва след отварянето, например отклоняваща се стойност при първата употреба на току-що отворена опаковка.

Постепенно по-бавната реакция, по-ниският наклон (slope) или изместването на нулевата точка след употреба са нормално стареене на електрода, включително на вградения електрод на измервателен уред, а не несъответствие. Продукт, който още при доставката е имал несъответствие или който поради производствен дефект се влошава необичайно бързо, обаче попада в обхвата на законовата гаранция.

Кога даден проблем не попада в обхвата на законовата гаранция?

Законовата гаранция покрива само несъответствия, които са съществували още при доставката. Проблем, който възниква единствено поради причина след доставката, не е несъответствие при доставката. Ако проблемът се прояви в рамките на 2 години, ние доказваме тази причина. Става дума, наред с другото, за:

• нормално износване и стареене или батерия, която се изтощава от употреба;
• механична повреда след доставката, например счупена стъклена мембрана, повреден или надраскан златен сензор, прегънат кабел или напукан корпус от падане или удар;
• температура извън диапазона в ръководството, например замръзване, прегряване или съдомиялна машина;
• вода в уреда, защото гнездото за батерии или частта със сензора не е била здраво завинтена или защото измервателният уред е бил потопен по-дълбоко от линията MAX или изцяло, както и влага или вода в конектора на електрод;
• протекли или неправилни батерии или непредписано зарядно устройство или захранване;
• вещества или измервания, за които продуктът съгласно продуктовата информация не е предназначен;
• съхранение, почистване или калибриране, които се отклоняват от приложеното ръководство, например изсъхване или съхранение в дестилирана вода;
• разтвори, използвани след срока на годност или замърсени или неправилно съхранявани след отваряне;
• отклоняваща се измерена стойност на разтвор, който вече е бил отворен, освен ако разтворът още при доставката не е бил правилен;
• употреба извън спецификациите или злоупотреба;
• намеса от лице, което не сме посочили, или несъвместим продукт, ако това е причинило проблема.

Транспортна повреда, която е била налице още при доставката, попада в обхвата на законовата гаранция. Съобщете я възможно най-скоро. Несъответствие, което се прояви едва след законовия срок, не попада в обхвата на законовата гаранция. Ако сте купили от дистрибутор, за законовата гаранция се обръщате към този дистрибутор.

Пълната уредба е в член 8 от нашите общи условия за продажба.

Как да съобщите за проблем?

1. Съобщете го възможно най-скоро и във всеки случай в рамките на 2 месеца след като го установите, на info@meytec.eu. По-късното уведомяване може да доведе до загуба на правата ви, доколкото белгийското право предвижда това.
2. Посочете фактурата си (или друго доказателство за покупката и датата на доставка), типа и, ако има такъв, номера на партидата, кратко описание на проблема и, когато е възможно, снимки или кратко видео.
3. Можем да ви попитаме как продуктът е бил използван, почистван, калибриран и съхраняван и да ви помолим да изпратите продукта. Не изпращайте нищо обратно без нашия адрес за връщане.
4. Проверяваме продукта и ви уведомяваме мотивирано дали попада в обхвата на законовата гаранция. Винаги можете да оспорите нашето становище и сами да представите доказателства.
5. Ако попада в обхвата на законовата гаранция, изпращането, проверката, ремонтът или замяната и обратното изпращане са безплатни.
6. Ако не попада в обхвата на законовата гаранция, не начисляваме разходи за проверка. Получавате оферта за евентуален платен ремонт или замяна; извършваме ги само след вашето съгласие. Ако искате продуктът да ви бъде върнат без ремонт, ви съобщаваме предварително разходите за изпращане.

Нищо на тази страница не ограничава законовите ви права като потребител.

Професионални клиенти и дистрибутори

За покупки от професионални клиенти важи член 9 от нашите общи условия за продажба.

Meytec BV · Poederleesteenweg 94/E3, 2460 Kasterlee · Белгия · info@meytec.eu