Zákonná záruka

Verzia: 22. októbra 2026

Vaše zákonné práva sú zhrnuté v dokumente Oznámenie EÚ o zákonnej záruke.

Vaša zákonná záruka

Na váš nákup sa vzťahuje belgické právo. Ako spotrebiteľ máte nárok na zákonnú záruku 2 roky od doručenia. Zodpovedáme za každý nesúlad, ktorý existoval už pri doručení a ktorý sa prejaví počas týchto 2 rokov. Tým nie je dotknutá kogentná ochrana, ktorá vám patrí podľa práva krajiny vášho bydliska. Meytec neposkytuje žiadnu dodatočnú obchodnú záruku.

Ak sa nesúlad prejaví do 2 rokov od doručenia, zákon predpokladá, že existoval už pri doručení, pokiaľ nepreukážeme opak alebo pokiaľ to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru alebo nesúladu.

Pri nesúlade si vyberiete medzi bezplatnou opravou a bezplatnou výmenou, pokiaľ váš výber nie je nemožný alebo nespôsobuje neprimerané náklady. Na túto možnosť voľby vás upozorníme skôr, než produkt opravíme alebo vymeníme. Po oprave alebo výmene platia zákonné pravidlá o záručnej lehote. Ak sa oprava alebo výmena nepodarí, máte nárok na primeranú zľavu z ceny alebo na ukončenie zmluvy z dôvodu nesúladu.

Elektródy, senzory a roztoky: spotrebný materiál

pH, ORP (redoxné) a EC elektródy a kalibračné, uchovávacie a čistiace roztoky sú spotrebný materiál. Používaním sa opotrebúvajú alebo spotrebúvajú, aj pri správnom používaní.

Meracie prístroje, napríklad GT-500PH, GT-500S a GT-500EC, nie sú ako prístroj spotrebný materiál. Ich zabudovaná elektróda je však opotrebiteľný diel: opotrebúva sa od prvého použitia, rovnako ako samostatná elektróda. Aj batérie sa používaním vybíjajú. Bežné opotrebenie elektródy a vybité batérie nie sú nesúladom. Výrobná chyba meracieho prístroja, displeja, elektroniky, krytu alebo elektródy však počas 2 rokov spadá pod zákonnú záruku.

• Elektróda starne svojou povahou, aj pri správnom používaní. Ako dlho vydrží, závisí od meraného média, teploty, frekvencie používania, čistenia, kalibrácie a najmä uchovávania.
• Elektródu vždy uchovávajte vlhkú v uchovávacom roztoku. Nikdy ju nenechajte vyschnúť a nikdy ju neuchovávajte v destilovanej ani demineralizovanej vode.
• Roztoky dostanete neotvorené a v rámci dátumu spotreby uvedeného na etikete. Po otvorení závisí správnosť roztoku od používania a uchovávania, okrem iného od znečistenia, odparovania a kontaktu so vzduchom. Za to po otvorení nemôžeme ručiť. Nesúlad, ktorý existoval už pri doručení, však pod zákonnú záruku spadá, aj keď sa prejaví až po otvorení, napríklad odchýlna hodnota pri prvom použití čerstvo otvoreného balenia.

Postupne pomalšia odozva, nižšia strmosť alebo posun nulového bodu po používaní sú bežné starnutie elektródy, aj zabudovanej elektródy meracieho prístroja, nie nesúlad. Produkt, ktorý bol v nesúlade už pri doručení alebo sa v dôsledku výrobnej chyby zhoršuje neobvykle rýchlo, pod zákonnú záruku spadá.

Kedy problém nespadá pod zákonnú záruku?

Zákonná záruka sa vzťahuje len na nesúlad, ktorý existoval už pri doručení. Problém, ktorý vznikne výlučne z príčiny po doručení, nie je nesúladom pri doručení. Ak sa problém prejaví do 2 rokov, túto príčinu preukážeme my. Ide okrem iného o:

• bežné opotrebenie a starnutie alebo batériu, ktorá sa používaním vybije;
• mechanické poškodenie po doručení, napríklad zlomenú sklenenú membránu, poškodený alebo poškriabaný zlatý senzor, zalomený kábel alebo prasknutý kryt v dôsledku pádu alebo nárazu;
• teplotu mimo rozsahu uvedeného v návode, napríklad zamrznutie, prehriatie alebo umývačku riadu;
• vodu v prístroji, pretože priestor na batérie alebo senzorová časť neboli pevne zaskrutkované, alebo pretože merací prístroj bol ponorený hlbšie ako po čiaru MAX alebo úplne, a vlhkosť alebo vodu v konektore elektródy;
• vytečené alebo nesprávne batérie alebo nepredpísanú nabíjačku či napájanie;
• látky alebo merania, na ktoré produkt podľa informácií o produkte nie je určený;
• uchovávanie, čistenie alebo kalibráciu, ktoré sa odchyľujú od priloženého návodu, napríklad vyschnutie alebo uchovávanie v destilovanej vode;
• roztoky použité po dátume spotreby alebo znečistené či nesprávne uchovávané po otvorení;
• odchýlnu nameranú hodnotu roztoku, ktorý už bol otvorený, pokiaľ roztok nebol nesprávny už pri doručení;
• použitie mimo špecifikácií alebo zneužitie;
• zásah osoby, ktorú sme neurčili, alebo nekompatibilný produkt, ak to problém spôsobilo.

Poškodenie pri preprave, ktoré existovalo už pri doručení, pod zákonnú záruku spadá. Nahláste ho čo najskôr. Nesúlad, ktorý sa prejaví až po uplynutí zákonnej lehoty, pod zákonnú záruku nespadá. Ak ste nakúpili u distribútora, so zákonnou zárukou sa obráťte na tohto distribútora.

Úplná úprava je uvedená v článku 8 našich obchodných podmienok.

Ako nahlásiť problém?

1. Nahláste ho čo najskôr, v každom prípade do 2 mesiacov od jeho zistenia, na info@meytec.eu. Neskoršie oznámenie môže viesť k strate vašich práv, pokiaľ to stanovuje belgické právo.
2. Uveďte svoju faktúru (alebo iný doklad o kúpe a dátume doručenia), typ a prípadne číslo šarže, krátky opis problému a podľa možnosti fotografie alebo krátke video.
3. Môžeme sa vás opýtať, ako bol produkt používaný, čistený, kalibrovaný a uchovávaný, a požiadať o jeho zaslanie. Nič neposielajte späť bez našej adresy na vrátenie.
4. Produkt preskúmame a odôvodnene vám oznámime, či spadá pod zákonnú záruku. Naše stanovisko môžete vždy napadnúť a predložiť vlastné dôkazy.
5. Ak spadá pod zákonnú záruku, sú doprava, preskúmanie, oprava alebo výmena a zaslanie späť bezplatné.
6. Ak pod zákonnú záruku nespadá, neúčtujeme žiadne náklady na preskúmanie. Dostanete cenovú ponuku na prípadnú platenú opravu alebo výmenu; vykonáme ju len s vaším súhlasom. Ak chcete produkt späť bez opravy, oznámime vám vopred náklady na dopravu.

Nič na tejto stránke neobmedzuje vaše zákonné práva spotrebiteľa.

Profesionálni zákazníci a distribútori

Pre nákupy profesionálnych zákazníkov platí článok 9 našich obchodných podmienok.

Meytec BV · Poederleesteenweg 94/E3, 2460 Kasterlee · Belgicko · info@meytec.eu