Zákonná záruka

Verze: 22. října 2026

Vaše zákonná práva jsou shrnuta v dokumentu Oznámení EU o zákonné záruce.

Vaše zákonná záruka

Na váš nákup se vztahuje belgické právo. Jako spotřebitel máte nárok na zákonnou záruku 2 roky od doručení. Odpovídáme za každý nesoulad zboží se smlouvou, který existoval již při doručení a projeví se během těchto 2 let. Tím není dotčena kogentní ochrana, která vám náleží podle práva země vašeho bydliště. Meytec neposkytuje žádnou dodatečnou obchodní záruku.

Projeví-li se nesoulad do 2 let od doručení, zákon předpokládá, že existoval již při doručení, pokud neprokážeme opak nebo pokud to neodpovídá povaze produktu nebo nesouladu.

V případě nesouladu si zvolíte mezi bezplatnou opravou a bezplatnou výměnou, pokud vaše volba není nemožná nebo nepřináší nepřiměřené náklady. Na tuto volbu vás upozorníme dříve, než produkt opravíme nebo vyměníme. Po opravě nebo výměně platí zákonná pravidla o záruční lhůtě. Pokud se oprava nebo výměna nezdaří, máte nárok na poměrné snížení ceny nebo na ukončení smlouvy z důvodu nesouladu se smlouvou.

Elektrody, senzory a roztoky: spotřební materiál

pH, ORP (redox) a EC elektrody a kalibrační, uchovávací a čisticí roztoky jsou spotřební materiál. Používáním se opotřebovávají nebo spotřebovávají, i při správném používání.

Měřicí přístroje, například GT-500PH, GT-500S a GT-500EC, nejsou jako přístroj spotřební materiál. Jejich vestavěná elektroda je však opotřebitelný díl: opotřebovává se od prvního použití, stejně jako samostatná elektroda. Také baterie se používáním vybíjejí. Běžné opotřebení elektrody a vybité baterie nejsou nesouladem. Výrobní vada měřicího přístroje, displeje, elektroniky, pouzdra nebo elektrody však po dobu 2 let spadá pod zákonnou záruku.

• Elektroda stárne již ze své povahy, i při správném používání. Jak dlouho vydrží, závisí na měřeném médiu, teplotě, četnosti používání, čištění, kalibraci a především na uchovávání.
• Elektrodu vždy uchovávejte ve vlhku v uchovávacím roztoku. Nikdy ji nenechte vyschnout a nikdy ji neuchovávejte v destilované ani demineralizované vodě.
• Roztoky obdržíte neotevřené a v rámci data spotřeby uvedeného na etiketě. Po otevření závisí správnost roztoku na používání a uchovávání, mimo jiné na kontaminaci, odpařování a kontaktu se vzduchem. Za to po otevření nemůžeme ručit. Nesoulad, který existoval již při doručení, však pod zákonnou záruku spadá, i když se projeví až po otevření, například odchylná hodnota při prvním použití čerstvě otevřeného balení.

Postupně pomalejší odezva, nižší směrnice (slope) nebo posun nulového bodu po používání jsou běžné stárnutí elektrody, i vestavěné elektrody měřicího přístroje, nikoli nesoulad. Produkt, který byl v nesouladu se smlouvou již při doručení, nebo který se v důsledku výrobní vady abnormálně rychle zhoršuje, pod zákonnou záruku spadá.

Kdy problém pod zákonnou záruku nespadá?

Zákonná záruka se vztahuje pouze na nesoulad, který existoval již při doručení. Problém, který vznikne pouze z příčiny po doručení, není nesouladem při doručení. Projeví-li se problém do 2 let, tuto příčinu prokážeme my. Jde mimo jiné o:

• běžné opotřebení a stárnutí nebo baterii vybitou používáním;
• mechanické poškození po doručení, například zlomenou skleněnou membránu, poškozený nebo poškrábaný zlatý senzor, zalomený kabel nebo prasklé pouzdro po pádu nebo nárazu;
• teplotu mimo rozsah uvedený v návodu, například zmrznutí, přehřátí nebo myčku nádobí;
• vodu v přístroji, protože prostor pro baterie nebo senzorová část nebyly pevně zašroubovány, nebo protože byl měřicí přístroj ponořen hlouběji než po čáru MAX nebo úplně, a vlhkost nebo vodu v konektoru elektrody;
• vyteklé nebo nesprávné baterie, nebo nepředepsanou nabíječku či napájení;
• látky nebo měření, pro které produkt podle informací o produktu není určen;
• uchovávání, čištění nebo kalibraci, které se odchylují od přiloženého návodu, například vyschnutí nebo uchovávání v destilované vodě;
• roztoky použité po datu spotřeby, nebo po otevření kontaminované či nesprávně uchovávané;
• odchylnou naměřenou hodnotu roztoku, který již byl otevřen, pokud roztok nebyl nesprávný již při doručení;
• použití mimo specifikace nebo zneužití;
• zásah osoby, kterou jsme neurčili, nebo nekompatibilní produkt, pokud to problém způsobilo.

Poškození při přepravě, které bylo přítomno již při doručení, pod záruku spadá. Nahlaste ho co nejdříve. Nesoulad, který se projeví až po uplynutí zákonné lhůty, pod zákonnou záruku nespadá. Pokud jste nakoupili u distributora, obraťte se se zákonnou zárukou na tohoto distributora.

Úplná úprava je uvedena v článku 8 našich obchodních podmínek.

Jak nahlásit problém?

1. Nahlaste ho co nejdříve, v každém případě do 2 měsíců od jeho zjištění, na info@meytec.eu. Pozdější oznámení může vést ke ztrátě vašich práv, pokud tak stanoví belgické právo.
2. Uveďte fakturu (nebo jiný doklad o nákupu a datu doručení), typ a případně číslo šarže, krátký popis problému a pokud možno fotografie nebo krátké video.
3. Můžeme se vás zeptat, jak byl produkt používán, čištěn, kalibrován a uchováván, a požádat o zaslání produktu. Nic neposílejte zpět bez naší adresy pro vrácení.
4. Produkt prozkoumáme a odůvodněně vám sdělíme, zda pod záruku spadá. Naše stanovisko můžete vždy napadnout a sami předložit důkazy.
5. Pokud pod záruku spadá, jsou doprava, prozkoumání, oprava nebo výměna a zpětné zaslání zdarma.
6. Pokud pod záruku nespadá, neúčtujeme žádné náklady na prozkoumání. Obdržíte cenovou nabídku na případnou placenou opravu nebo výměnu; provedeme ji pouze s vaším souhlasem. Pokud chcete produkt zpět bez opravy, sdělíme vám předem náklady na dopravu.

Nic na této stránce neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele.

Profesionální zákazníci a distributoři

Pro nákupy profesionálních zákazníků platí článek 9 našich obchodních podmínek.

Meytec BV · Poederleesteenweg 94/E3, 2460 Kasterlee · Belgie · info@meytec.eu