Reklamasjon

Versjon: 22. oktober 2026

Dine lovfestede rettigheter er oppsummert på siden Lovfestet reklamasjonsrett.

Dine lovfestede reklamasjonsrettigheter

Belgisk rett gjelder for kjøpet ditt. Som forbruker har du lovfestet reklamasjonsrett i 2 år fra leveringen. Vi står ansvarlige for enhver mangel som allerede fantes ved leveringen og som viser seg innen disse 2 årene. Dette begrenser ikke det ufravikelige vernet du har etter retten i landet der du bor. Bor du i Norge, er reklamasjonsfristen etter forbrukerkjøpsloven § 27 fem år dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Meytec gir ingen tilleggsgaranti.

Viser en mangel seg innen 2 år etter leveringen, går loven ut fra at den allerede fantes ved leveringen, med mindre vi beviser det motsatte eller dette er uforenlig med varens eller mangelens art.

Ved en mangel velger du mellom gratis retting og gratis omlevering, med mindre valget ditt er umulig eller medfører uforholdsmessige kostnader. Vi gjør deg oppmerksom på dette valget før vi retter eller omleverer. Etter retting eller omlevering gjelder de lovfestede reglene om reklamasjonsfristen. Lykkes ikke retting eller omlevering, har du rett til prisavslag eller til å heve kjøpet.

Elektroder, sensorer og væsker: forbruksmateriell

pH-, ORP- (redoks-) og EC-elektroder og kalibrerings-, oppbevarings- og rensevæsker er forbruksmateriell. De slites eller brukes opp ved bruk, også ved riktig bruk.

Målere, som GT-500PH, GT-500S og GT-500EC, er som apparat ikke forbruksmateriell. Den innebygde elektroden deres er likevel en slitedel: Den slites fra første gangs bruk, akkurat som en separat elektrode. Også batterier lades ut ved bruk. Normal slitasje på elektroden og utladede batterier er ikke en mangel. En produksjonsfeil på måleren, displayet, elektronikken, huset eller elektroden omfattes derimot av den lovfestede reklamasjonsretten i 2 år.

• En elektrode eldes i kraft av sin natur, også ved riktig bruk. Hvor lenge den varer, avhenger av målemediet, temperaturen, brukshyppigheten, rengjøringen, kalibreringen og fremfor alt oppbevaringen.
• Oppbevar alltid en elektrode fuktig i oppbevaringsløsning. La den aldri tørke ut, og oppbevar den aldri i destillert eller demineralisert vann.
• Væsker leveres uåpnet og innenfor utløpsdatoen på etiketten. Etter åpning avhenger en væskes nøyaktighet av bruk og oppbevaring, blant annet av forurensning, fordampning og kontakt med luft. Det kan vi ikke stå inne for etter åpning. En mangel som allerede fantes ved leveringen, omfattes derimot av den lovfestede reklamasjonsretten, også når den først blir synlig etter åpning, for eksempel en avvikende verdi ved første gangs bruk av en nyåpnet emballasje.

En gradvis tregere respons, en lavere slope eller en forskyvning av nullpunktet etter bruk er normal aldring av elektroden, også av den innebygde elektroden i en måler, og ikke en mangel. Et produkt som allerede var mangelfullt ved leveringen, eller som på grunn av en produksjonsfeil blir unormalt raskt dårligere, omfattes derimot av den lovfestede reklamasjonsretten.

Når omfattes et problem ikke av reklamasjonsretten?

Reklamasjonsretten dekker bare mangler som allerede fantes ved leveringen. Et problem som bare oppstår på grunn av en årsak etter leveringen, er ikke en mangel ved leveringen. Viser problemet seg innen 2 år, er det vi som beviser denne årsaken. Det gjelder blant annet:

• normal slitasje og aldring, eller et batteri som blir tomt ved bruk;
• mekanisk skade etter leveringen, for eksempel en knust glassmembran, en skadet eller ripete gullsensor, en knekt kabel eller et sprukket hus etter et fall eller støt;
• temperatur utenfor området i bruksanvisningen, for eksempel frost, overoppheting eller oppvaskmaskin;
• vann i apparatet fordi batterirommet eller sensordelen ikke var skrudd godt fast, eller fordi måleren ble senket dypere enn MAX-streken eller helt ned i vann, og fukt eller vann i kontakten til en elektrode;
• lekkende eller feil batterier, eller en lader eller strømforsyning som ikke er foreskrevet;
• stoffer eller målinger som produktet ifølge produktinformasjonen ikke er beregnet for;
• oppbevaring, rengjøring eller kalibrering som avviker fra den medfølgende bruksanvisningen, for eksempel uttørking eller oppbevaring i destillert vann;
• væsker som er brukt etter utløpsdatoen, eller som er forurenset eller feil oppbevart etter åpning;
• en avvikende måleverdi for en væske som allerede var åpnet, med mindre væsken allerede var feil ved leveringen;
• bruk utenfor spesifikasjonene eller misbruk;
• inngrep fra noen vi ikke har utpekt, eller et ikke-kompatibelt produkt, dersom det har forårsaket problemet.

Transportskade som allerede fantes ved leveringen, omfattes derimot av reklamasjonsretten. Meld den så snart som mulig. En mangel som først viser seg etter den lovfestede fristen, omfattes ikke av den lovfestede reklamasjonsretten. Kjøpte du hos en forhandler, retter du reklamasjonen til den forhandleren.

Den fullstendige ordningen står i artikkel 8 i salgsbetingelsene våre.

Hvordan melder du et problem?

1. Meld det så snart som mulig, og i alle tilfeller innen 2 måneder etter at du oppdaget det, til info@meytec.eu. En senere melding kan føre til at du mister rettighetene dine, i den grad belgisk rett bestemmer det.
2. Oppgi fakturaen din (eller et annet bevis på kjøp og leveringsdato), typen og eventuelt lotnummeret, en kort beskrivelse av problemet og om mulig bilder eller en kort video.
3. Vi kan spørre deg hvordan produktet er brukt, rengjort, kalibrert og oppbevart, og be deg sende inn produktet. Send ikke noe tilbake uten returadressen vår.
4. Vi undersøker produktet og gir deg en begrunnet tilbakemelding om det omfattes av reklamasjonsretten. Du kan alltid bestride standpunktet vårt og selv legge frem bevis.
5. Omfattes det av reklamasjonsretten, er forsendelse, undersøkelse, reparasjon eller omlevering og retursending gratis.
6. Omfattes det ikke av reklamasjonsretten, tar vi ikke betalt for undersøkelsen. Du får et pristilbud på en eventuell betalt reparasjon eller omlevering; vi utfører den bare etter at du har godtatt den. Vil du ha produktet tilbake uten reparasjon, opplyser vi deg om fraktkostnadene på forhånd.

Ingenting på denne siden begrenser dine lovfestede rettigheter som forbruker.

Profesjonelle kunder og forhandlere

For kjøp gjort av profesjonelle kunder gjelder artikkel 9 i salgsbetingelsene våre.

Meytec BV · Poederleesteenweg 94/E3, 2460 Kasterlee · Belgia · info@meytec.eu