Garanția legală

Versiune: 22 octombrie 2026

Drepturile dumneavoastră legale sunt rezumate în Notificarea UE privind garanția legală.

Garanția dumneavoastră legală

Cumpărării dumneavoastră i se aplică legea belgiană. În calitate de consumator, aveți dreptul la garanția legală de 2 ani de la livrare. Răspundem pentru orice neconformitate care exista deja la livrare și care devine vizibilă în acești 2 ani. Acest lucru nu aduce atingere protecției imperative de care beneficiați conform legii țării dumneavoastră de reședință. Meytec nu oferă o garanție comercială suplimentară.

Dacă o neconformitate devine vizibilă în termen de 2 ani de la livrare, legea prezumă că exista deja la livrare, cu excepția cazului în care dovedim contrariul sau acest lucru nu se potrivește cu natura produsului ori a neconformității.

În cazul unei neconformități, alegeți între repararea gratuită și înlocuirea gratuită, cu excepția cazului în care alegerea dumneavoastră este imposibilă sau implică costuri disproporționate. Vă informăm despre această alegere înainte de a repara sau înlocui. După reparare sau înlocuire se aplică regulile legale privind termenul de garanție. Dacă repararea sau înlocuirea nu reușește, aveți dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului de vânzare pentru neconformitate.

Electrozi, senzori și soluții: bunuri consumabile

Electrozii pH, ORP (redox) și EC și soluțiile de calibrare, de păstrare și de curățare sunt bunuri consumabile. Se uzează sau se consumă prin utilizare, chiar și la utilizare corectă.

Aparatele de măsură, cum ar fi GT-500PH, GT-500S și GT-500EC, nu sunt, ca aparat, bunuri consumabile. Electrodul lor încorporat este însă o piesă de uzură: se uzează de la prima utilizare, la fel ca un electrod separat. Și bateriile se descarcă prin utilizare. Uzura normală a electrodului și bateriile descărcate nu reprezintă o neconformitate. Un defect de producție al aparatului de măsură, al afișajului, al electronicii, al carcasei sau al electrodului intră însă timp de 2 ani sub incidența garanției legale.

• Un electrod îmbătrânește prin natura sa, chiar și la utilizare corectă. Cât durează depinde de mediul de măsurare, temperatură, frecvența de utilizare, curățare, calibrare și mai ales de păstrare.
• Păstrați un electrod întotdeauna umed, în soluție de păstrare. Nu îl lăsați niciodată să se usuce și nu îl păstrați niciodată în apă distilată sau demineralizată.
• Primiți soluțiile nedeschise și în termenul de valabilitate de pe etichetă. După deschidere, corectitudinea unei soluții depinde de utilizare și păstrare, printre altele de contaminare, evaporare și contactul cu aerul. De aceea, după deschidere nu putem garanta acest lucru. O neconformitate care exista deja la livrare intră însă sub incidența garanției legale, chiar dacă devine vizibilă abia după deschidere, de exemplu o valoare abătută la prima utilizare a unui ambalaj proaspăt deschis.

Un răspuns treptat mai lent, o pantă (slope) mai mică sau o deplasare a punctului zero după utilizare reprezintă o îmbătrânire normală a electrodului, inclusiv a electrodului încorporat al unui aparat de măsură, și nu o neconformitate. Un produs care prezenta deja la livrare o neconformitate sau care se degradează anormal de rapid din cauza unui defect de producție intră însă sub incidența garanției legale.

Când nu intră o problemă sub incidența garanției?

Garanția acoperă numai neconformitățile care existau deja la livrare. O problemă care apare numai dintr-o cauză ulterioară livrării nu este o neconformitate la livrare. Dacă problema devine vizibilă în termen de 2 ani, dovedim noi această cauză. Este vorba, printre altele, de:

• uzura normală și îmbătrânirea sau o baterie care se descarcă prin utilizare;
• deteriorări mecanice după livrare, cum ar fi o membrană de sticlă spartă, un senzor din aur deteriorat sau zgâriat, un cablu îndoit sau o carcasă fisurată în urma unei căderi sau lovituri;
• temperatură în afara domeniului din manualul de utilizare, cum ar fi înghețul, supraîncălzirea sau mașina de spălat vase;
• apă în aparat deoarece compartimentul bateriilor sau partea senzorului nu erau bine înșurubate ori deoarece aparatul de măsură a fost scufundat mai adânc decât linia MAX sau complet, precum și umiditate sau apă în conectorul unui electrod;
• baterii care curg sau greșite ori un încărcător sau o sursă de alimentare neprescrise;
• substanțe sau măsurători pentru care produsul nu este destinat conform informațiilor despre produs;
• păstrarea, curățarea sau calibrarea care se abate de la manualul de utilizare furnizat, cum ar fi uscarea sau păstrarea în apă distilată;
• soluții folosite după data de expirare sau contaminate ori păstrate greșit după deschidere;
• o valoare de măsurare abătută a unei soluții care fusese deja deschisă, cu excepția cazului în care soluția nu era corectă deja la livrare;
• utilizarea în afara specificațiilor sau utilizarea abuzivă;
• o intervenție a unei persoane pe care nu am desemnat-o sau un produs incompatibil, dacă aceasta a provocat problema.

Deteriorările din transport care existau deja la livrare intră însă sub incidența garanției. Semnalați-le cât mai repede. O neconformitate care devine vizibilă abia după termenul legal nu intră sub incidența garanției legale. Dacă ați cumpărat de la un distribuitor, pentru garanția legală vă adresați acelui distribuitor.

Reglementarea completă se află în articolul 8 din condițiile noastre de vânzare.

Cum semnalați o problemă?

1. Semnalați-o cât mai repede și în orice caz în termen de 2 luni de la constatare, la info@meytec.eu. O notificare ulterioară poate duce la pierderea drepturilor dumneavoastră, în măsura în care legea belgiană prevede acest lucru.
2. Menționați factura (sau o altă dovadă a cumpărării și a datei de livrare), tipul și, dacă există, numărul lotului, o scurtă descriere a problemei și, pe cât posibil, fotografii sau un scurt videoclip.
3. Vă putem întreba cum a fost folosit, curățat, calibrat și păstrat produsul și vă putem cere să trimiteți produsul. Nu returnați nimic fără adresa noastră de retur.
4. Examinăm produsul și vă comunicăm în mod motivat dacă intră sub incidența garanției. Puteți contesta oricând poziția noastră și puteți prezenta propriile dovezi.
5. Dacă intră sub incidența garanției, expedierea, examinarea, repararea sau înlocuirea și returnarea sunt gratuite.
6. Dacă nu intră sub incidența garanției, nu percepem costuri de examinare. Primiți o ofertă de preț pentru o eventuală reparare sau înlocuire contra cost; o efectuăm numai cu acordul dumneavoastră. Dacă doriți produsul înapoi fără reparare, vă comunicăm în prealabil costurile de expediere.

Nimic de pe această pagină nu vă limitează drepturile legale de consumator.

Clienți profesionali și distribuitori

Pentru cumpărăturile clienților profesionali se aplică articolul 9 din condițiile noastre de vânzare.

Meytec BV · Poederleesteenweg 94/E3, 2460 Kasterlee · Belgia · info@meytec.eu