Retlig garanti

Version: 22. oktober 2026

Dine lovbestemte rettigheder er opsummeret i dokumentet EU-meddelelse om lovbestemt reklamationsret.

Din lovbestemte reklamationsret

Dit køb er underlagt belgisk ret. Som forbruger har du en lovbestemt reklamationsret (retlig garanti) på 2 år fra leveringen. Vi hæfter for enhver mangel, der allerede var til stede ved leveringen, og som viser sig inden for disse 2 år. Dette berører ikke den ufravigelige beskyttelse, du har efter lovgivningen i dit bopælsland. Meytec giver ingen yderligere handelsmæssig garanti.

Viser en mangel sig inden for 2 år efter leveringen, går loven ud fra, at den allerede var til stede ved leveringen, medmindre vi beviser det modsatte, eller det er uforeneligt med produktets eller manglens art.

Ved en mangel vælger du mellem gratis reparation og gratis omlevering, medmindre dit valg er umuligt eller medfører uforholdsmæssige omkostninger. Vi gør dig opmærksom på dette valg, før vi reparerer eller omleverer. Efter reparation eller omlevering gælder lovens regler om reklamationsfristen. Lykkes reparation eller omlevering ikke, har du ret til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller til at ophæve aftalen på grund af manglen.

Elektroder, sensorer og væsker: forbrugsmaterialer

pH-, ORP- (redox-) og EC-elektroder samt kalibrerings-, opbevarings- og rengøringsvæsker er forbrugsmaterialer. De slides eller opbruges ved brug, også ved korrekt brug.

Målere som GT-500PH, GT-500S og GT-500EC er som apparat ikke forbrugsmaterialer. Deres indbyggede elektrode er dog en sliddel: Den slides fra første brug, ligesom en separat elektrode. Også batterier aflades ved brug. Normalt slid på elektroden og afladede batterier er ikke en mangel. En produktionsfejl på måleren, displayet, elektronikken, kabinettet eller elektroden er derimod omfattet af den lovbestemte reklamationsret i 2 år.

• En elektrode ældes i sagens natur, også ved korrekt brug. Hvor længe den holder, afhænger af målemediet, temperaturen, brugshyppigheden, rengøringen, kalibreringen og især opbevaringen.
• Opbevar altid en elektrode fugtigt i opbevaringsvæske. Lad den aldrig tørre ud, og opbevar den aldrig i destilleret eller demineraliseret vand.
• Væsker leveres uåbnede og inden for udløbsdatoen på etiketten. Efter åbning afhænger en væskes nøjagtighed af brug og opbevaring, bl.a. af kontaminering, fordampning og kontakt med luft. Det kan vi ikke indestå for efter åbning. En mangel, der allerede var til stede ved leveringen, er derimod omfattet af den lovbestemte reklamationsret, også selvom den først bliver synlig efter åbning, for eksempel en afvigende værdi ved første brug af en nyåbnet emballage.

En gradvist langsommere respons, en lavere slope eller en forskydning af nulpunktet efter brug er normal ældning af elektroden, også af en målers indbyggede elektrode, og ikke en mangel. Et produkt, der allerede var mangelfuldt ved leveringen, eller som på grund af en produktionsfejl forringes unormalt hurtigt, er derimod omfattet af den lovbestemte reklamationsret.

Hvornår er et problem ikke omfattet af reklamationsretten?

Reklamationsretten dækker kun mangler, der allerede var til stede ved leveringen. Et problem, der udelukkende opstår på grund af en årsag efter leveringen, er ikke en mangel ved leveringen. Viser problemet sig inden for 2 år, beviser vi denne årsag. Det drejer sig bl.a. om:

• normalt slid og ældning eller et batteri, der aflades ved brug;
• mekanisk skade efter leveringen, som en knækket glasmembran, en beskadiget eller ridset guldsensor, et knækket kabel eller et revnet kabinet efter et fald eller stød;
• temperatur uden for området i vejledningen, som frost, overophedning eller opvaskemaskinen;
• vand i apparatet, fordi batterirummet eller sensordelen ikke var skruet ordentligt fast, eller fordi måleren blev nedsænket dybere end MAX-stregen eller helt, samt fugt eller vand i en elektrodes stik;
• utætte eller forkerte batterier eller en oplader eller strømforsyning, der ikke er foreskrevet;
• stoffer eller målinger, som produktet ifølge produktoplysningerne ikke er beregnet til;
• opbevaring, rengøring eller kalibrering, der afviger fra den medfølgende vejledning, som udtørring eller opbevaring i destilleret vand;
• væsker, der er brugt efter udløbsdatoen, eller som er kontamineret eller forkert opbevaret efter åbning;
• en afvigende måleværdi for en væske, der allerede var åbnet, medmindre væsken allerede ved leveringen ikke var korrekt;
• brug uden for specifikationerne eller misbrug;
• et indgreb foretaget af en person, som vi ikke har udpeget, eller et ikke-kompatibelt produkt, hvis det har forårsaget problemet.

Transportskader, der allerede var til stede ved leveringen, er derimod omfattet. Meld dem hurtigst muligt. En mangel, der først viser sig efter den lovbestemte frist, er ikke omfattet af den lovbestemte reklamationsret. Har du købt hos en forhandler, retter du din reklamation til denne forhandler.

De fuldstændige regler står i artikel 8 i vores handelsbetingelser.

Hvordan melder du et problem?

1. Meld det hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for 2 måneder, efter at du har konstateret det, til info@meytec.eu. En senere meddelelse kan medføre, at du mister dine rettigheder, i det omfang belgisk ret bestemmer det.
2. Angiv din faktura (eller et andet bevis for køb og leveringsdato), typen og eventuelt lotnummeret, en kort beskrivelse af problemet og om muligt fotos eller en kort video.
3. Vi kan spørge dig, hvordan produktet er brugt, rengjort, kalibreret og opbevaret, og bede dig om at sende produktet til os. Send intet retur uden vores returadresse.
4. Vi undersøger produktet og giver dig en begrundet besked om, hvorvidt det er omfattet af reklamationsretten. Du kan altid bestride vores standpunkt og selv fremlægge bevis.
5. Er det omfattet af reklamationsretten, er forsendelse, undersøgelse, reparation eller omlevering og returforsendelse gratis.
6. Er det ikke omfattet af reklamationsretten, opkræver vi ingen undersøgelsesomkostninger. Du får et prisoverslag på en eventuel betalt reparation eller omlevering; vi udfører den kun efter din accept. Ønsker du produktet retur uden reparation, oplyser vi dig på forhånd om forsendelsesomkostningerne.

Intet på denne side begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Erhvervskunder og forhandlere

For køb foretaget af erhvervskunder gælder artikel 9 i vores handelsbetingelser.

Meytec BV · Poederleesteenweg 94/E3, 2460 Kasterlee · Belgien · info@meytec.eu