Garantía legal

Versión: 26 de octubre de 2026

Sus derechos legales se resumen en el Aviso de la UE sobre la garantía legal de conformidad.

Su garantía legal

A su compra se aplica el Derecho belga. Como consumidor, tiene derecho a la garantía legal de 3 años desde la entrega que le reconoce la legislación española de consumo. Respondemos de cualquier falta de conformidad que ya existiera en el momento de la entrega y que se manifieste dentro de esos 3 años. Esto no afecta a la protección imperativa de la que goza según el Derecho de su país de residencia. Meytec no ofrece ninguna garantía comercial adicional.

Si una falta de conformidad se manifiesta dentro de los 2 años siguientes a la entrega, la ley presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo que nosotros demostremos lo contrario o que ello sea incompatible con la naturaleza del producto o de la falta de conformidad.

En caso de falta de conformidad, usted elige entre la reparación gratuita y la sustitución gratuita, salvo que su elección sea imposible o suponga costes desproporcionados. Le informamos de esa elección antes de reparar o sustituir. Tras la reparación o sustitución se aplican las normas legales sobre el plazo de garantía. Si la reparación o la sustitución no tiene éxito, o en los demás casos previstos por la ley, tiene derecho a una reducción proporcionada del precio o a la resolución del contrato de compraventa por falta de conformidad.

Electrodos, sensores y soluciones: materiales consumibles

Los electrodos de pH, ORP (redox) y EC y las soluciones de calibración, almacenamiento y limpieza son materiales consumibles. Se desgastan o se agotan con el uso, incluso con un uso correcto.

Los medidores, como el GT-500PH, el GT-500S y el GT-500EC, no son, como aparato, materiales consumibles. Sin embargo, su electrodo integrado es una pieza de desgaste: se desgasta desde el primer uso, igual que un electrodo independiente. También las pilas se agotan con el uso. El desgaste normal del electrodo y las pilas agotadas no son una falta de conformidad. Un defecto de producción del medidor, la pantalla, la electrónica, la carcasa o el electrodo sí está cubierto durante 3 años por la garantía legal.

• Un electrodo envejece por su propia naturaleza, incluso con un uso correcto. Cuánto dura depende del medio de medición, la temperatura, la frecuencia de uso, la limpieza, la calibración y, sobre todo, el almacenamiento.
• Guarde siempre el electrodo húmedo en solución de almacenamiento. No deje nunca que se seque y no lo guarde nunca en agua destilada o desmineralizada.
• Usted recibe las soluciones sin abrir y dentro de la fecha de caducidad indicada en la etiqueta. Una vez abierta, la exactitud de una solución depende del uso y del almacenamiento, entre otros de la contaminación, la evaporación y el contacto con el aire. Por ello no podemos responder de ella después de abrir el envase. Una falta de conformidad que ya existía en la entrega sí está cubierta por la garantía legal, aunque solo se haga visible después de abrir el envase, por ejemplo un valor anómalo en el primer uso de un envase recién abierto.

Una respuesta progresivamente más lenta, una pendiente más baja o un desplazamiento del punto cero tras el uso son envejecimiento normal del electrodo, también del electrodo integrado de un medidor, y no una falta de conformidad. Un producto que ya presentaba una falta de conformidad en la entrega, o que se deteriora de forma anormalmente rápida por un defecto de producción, sí está cubierto por la garantía legal.

¿Cuándo no está cubierto un problema por la garantía?

La garantía cubre únicamente las faltas de conformidad que ya existían en la entrega. Un problema que solo se produce por una causa posterior a la entrega no es una falta de conformidad en la entrega. Si el problema se manifiesta dentro de los 2 años siguientes a la entrega, somos nosotros quienes demostramos esa causa. Se trata, entre otros, de:

• el desgaste y el envejecimiento normales, o una pila que se agota por el uso;
• daños mecánicos posteriores a la entrega, como una membrana de vidrio rota, un sensor de oro dañado o rayado, un cable doblado o una carcasa agrietada por una caída o un golpe;
• temperaturas fuera del rango indicado en el manual, como congelación, sobrecalentamiento o el lavavajillas;
• agua en el aparato porque el compartimento de pilas o la parte del sensor no estaba bien enroscado, o porque el medidor se sumergió por encima de la línea MAX o por completo, y humedad o agua en el conector de un electrodo;
• pilas con fugas o inadecuadas, o un cargador o una fuente de alimentación no prescritos;
• sustancias o mediciones a las que el producto, según la información del producto, no está destinado;
• un almacenamiento, una limpieza o una calibración que no se ajusten al manual suministrado, como la desecación o el almacenamiento en agua destilada;
• soluciones utilizadas después de la fecha de caducidad, o que se hayan contaminado o almacenado incorrectamente después de abrirlas;
• un valor de medición anómalo de una solución que ya estaba abierta, salvo que la solución ya no fuera correcta en el momento de la entrega;
• el uso fuera de las especificaciones o el uso indebido;
• una intervención de alguien que no hayamos designado nosotros, o un producto no compatible, si ello ha causado el problema.

Los daños de transporte que ya existían en la entrega sí están cubiertos por la garantía. Comuníquelos lo antes posible. Una falta de conformidad que solo se manifiesta después del plazo legal no está cubierta por la garantía legal. Si compró a un distribuidor, diríjase a ese distribuidor para la garantía legal.

La regulación completa figura en el artículo 8 de nuestras condiciones generales.

¿Cómo comunica un problema?

1. Comuníquelo lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 2 meses desde que lo detecte, a info@meytec.eu. Una comunicación posterior puede hacerle perder sus derechos, en la medida en que lo establezca el Derecho belga.
2. Indique su factura (u otra prueba de compra y de la fecha de entrega), el tipo y, si lo hay, el número de lote, una breve descripción del problema y, si es posible, fotos o un vídeo corto.
3. Podemos preguntarle cómo se ha utilizado, limpiado, calibrado y almacenado el producto, y pedirle que nos lo envíe. No devuelva nada sin nuestra dirección de devolución.
4. Examinamos el producto y le comunicamos de forma motivada si está cubierto por la garantía. Siempre puede impugnar nuestra posición y aportar sus propias pruebas.
5. Si está cubierto por la garantía, el envío, el examen, la reparación o sustitución y la devolución son gratuitos.
6. Si no está cubierto por la garantía, no le cobramos gastos de examen. Recibirá un presupuesto para una posible reparación o sustitución de pago; solo la realizamos con su conformidad. Si desea recuperar el producto sin reparar, le comunicamos de antemano los gastos de envío.

Nada de lo indicado en esta página limita sus derechos legales como consumidor.

Clientes profesionales y distribuidores

Para las compras de clientes profesionales se aplica el artículo 9 de nuestras condiciones generales.

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