Reklamationsrätt

Version: 26 oktober 2026

Era lagstadgade rättigheter sammanfattas i dokumentet EU-meddelande om den rättsliga garantin om avtalsenlighet (reklamationsrätt).

Er reklamationsrätt

På ert köp tillämpas belgisk rätt. Som konsument har ni reklamationsrätt i 3 år från leveransen enligt konsumentköplagen. Vi ansvarar för all bristande avtalsenlighet som förelåg redan vid leveransen och som framkommer inom dessa 3 år. Detta påverkar inte det tvingande skydd som ni har enligt lagen i ert hemland. Meytec ger ingen ytterligare kommersiell garanti.

Framkommer en brist på avtalsenlighet inom 2 år efter leveransen, presumeras den ha förelegat redan vid leveransen, om inte vi visar motsatsen eller detta är oförenligt med varans karaktär eller den bristande avtalsenlighetens natur.

Vid bristande avtalsenlighet väljer ni mellan kostnadsfri reparation och kostnadsfritt utbyte, om inte ert val är omöjligt eller medför oproportionerliga kostnader. Vi informerar er om detta val innan vi reparerar eller byter ut varan. Efter reparation eller utbyte gäller lagens regler om reklamationstiden. Lyckas reparation eller utbyte inte, eller i andra fall som föreskrivs i lag, har ni rätt till ett proportionellt prisavdrag eller att häva köpeavtalet på grund av bristande avtalsenlighet.

Elektroder, sensorer och vätskor: förbrukningsmaterial

pH-, ORP- (redox-) och EC-elektroder samt kalibrerings-, förvarings- och rengöringsvätskor är förbrukningsmaterial. De slits eller förbrukas genom användning, även vid korrekt användning.

Mätare, som GT-500PH, GT-500S och GT-500EC, är som instrument inte förbrukningsmaterial. Deras inbyggda elektrod är däremot en slitdel: den slits från första användningen, precis som en separat elektrod. Även batterier laddas ur genom användning. Normalt slitage på elektroden och urladdade batterier är inte bristande avtalsenlighet. Ett produktionsfel på mätaren, skärmen, elektroniken, höljet eller elektroden omfattas däremot av reklamationsrätten i 3 år.

• En elektrod åldras till sin natur, även vid korrekt användning. Hur länge den håller beror på mätmediet, temperaturen, användningsfrekvensen, rengöringen, kalibreringen och framför allt förvaringen.
• Förvara alltid en elektrod fuktig i förvaringsvätska. Låt den aldrig torka ut och förvara den aldrig i destillerat eller avjoniserat vatten.
• Vätskor får ni oöppnade och inom utgångsdatumet på etiketten. Efter öppning beror en vätskas riktighet på användning och förvaring, bland annat på kontaminering, avdunstning och kontakt med luft. Därför kan vi inte ansvara för den efter öppning. En brist på avtalsenlighet som förelåg redan vid leveransen omfattas däremot av reklamationsrätten, även om den blir synlig först efter öppning, till exempel ett avvikande värde vid första användningen av en nyöppnad förpackning.

En gradvis långsammare respons, en lägre lutning eller en förskjutning av nollpunkten efter användning är normalt åldrande av elektroden, även av en mätares inbyggda elektrod, och inte bristande avtalsenlighet. En produkt som redan vid leveransen inte var avtalsenlig, eller som på grund av ett produktionsfel försämras onormalt snabbt, omfattas däremot av reklamationsrätten.

När omfattas ett problem inte av reklamationsrätten?

Reklamationsrätten omfattar endast bristande avtalsenlighet som förelåg redan vid leveransen. Ett problem som uppstår enbart av en orsak efter leveransen utgör inte bristande avtalsenlighet vid leveransen. Visar sig problemet inom 2 år efter leveransen, är det vi som visar den orsaken. Det gäller bland annat:

• normalt slitage och åldrande, eller ett batteri som laddas ur genom användning;
• mekanisk skada efter leveransen, till exempel ett brutet glasmembran, en skadad eller repad guldsensor, en vikt kabel eller ett sprucket hölje efter ett fall eller en stöt;
• temperatur utanför det område som anges i bruksanvisningen, till exempel frysning, överhettning eller diskmaskinen;
• vatten i instrumentet på grund av att batterifacket eller sensordelen inte hade skruvats fast ordentligt, eller på grund av att mätaren sänktes ned djupare än MAX-linjen eller helt, samt fukt eller vatten i en elektrods kontakt;
• läckande eller felaktiga batterier, eller en laddare eller strömförsörjning som inte föreskrivs;
• ämnen eller mätningar som produkten enligt produktinformationen inte är avsedd för;
• förvaring, rengöring eller kalibrering som avviker från den medföljande bruksanvisningen, till exempel uttorkning eller förvaring i destillerat vatten;
• vätskor som har använts efter utgångsdatumet, eller som efter öppning har förorenats eller förvarats felaktigt;
• ett avvikande mätvärde för en vätska som redan var öppnad, om inte vätskan redan vid leveransen var felaktig;
• användning utanför specifikationerna eller missbruk;
• ett ingrepp av någon som vi inte har utsett, eller en icke kompatibel produkt, om detta har orsakat problemet.

Transportskador som redan fanns vid leveransen omfattas däremot av reklamationsrätten. Anmäl dem så snart som möjligt. En brist på avtalsenlighet som framkommer först efter den lagstadgade tiden omfattas inte av reklamationsrätten. Har ni köpt av en återförsäljare, vänder ni er till den återförsäljaren för reklamationsrätten.

Den fullständiga regleringen finns i artikel 8 i våra allmänna villkor.

Hur anmäler ni ett problem?

1. Anmäl det så snart som möjligt, och i varje fall inom 2 månader efter att ni har upptäckt det, till info@meytec.eu. En senare anmälan kan leda till att ni förlorar era rättigheter, i den mån belgisk rätt föreskriver det.
2. Ange er faktura (eller ett annat bevis på köp och leveransdatum), typen och i förekommande fall partinumret, en kort beskrivning av problemet och, om möjligt, foton eller en kort video.
3. Vi kan fråga er hur produkten har använts, rengjorts, kalibrerats och förvarats, och be er skicka in produkten. Skicka inget tillbaka utan vår returadress.
4. Vi undersöker produkten och meddelar er med motivering om den omfattas av reklamationsrätten. Ni kan alltid bestrida vår ståndpunkt och själv lägga fram bevis.
5. Omfattas den av reklamationsrätten, är frakt, undersökning, reparation eller utbyte och returfrakt kostnadsfria.
6. Omfattas den inte av reklamationsrätten, tar vi inte ut någon kostnad för undersökningen. Ni får en offert för en eventuell avgiftsbelagd reparation eller utbyte; vi utför den endast efter ert godkännande. Vill ni ha tillbaka produkten utan reparation, meddelar vi er fraktkostnaden i förväg.

Ingenting på denna sida begränsar era lagstadgade rättigheter som konsument.

Yrkesmässiga kunder och återförsäljare

För köp av yrkesmässiga kunder gäller artikel 9 i våra allmänna villkor.

Meytec BV · Poederleesteenweg 94/E3, 2460 Kasterlee · Belgien · info@meytec.eu