Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Wersja: 26 października 2026

Państwa prawa ustawowe są podsumowane w dokumencie Informacja UE o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności z umową.

Państwa prawa w przypadku niezgodności towaru z umową

Do Państwa zakupu ma zastosowanie prawo belgijskie. Jako konsument korzystają Państwo z ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy. Odpowiadamy za każdy brak zgodności towaru z umową, który istniał już w chwili dostawy i ujawni się w ciągu tych 2 lat. Nie narusza to bezwzględnie obowiązującej ochrony, jaką zapewnia Państwu prawo kraju Państwa zamieszkania. Meytec nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej.

Jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostawy, prawo zakłada, że istniał już w chwili dostawy, chyba że wykażemy coś przeciwnego lub nie da się tego pogodzić z charakterem produktu lub braku zgodności.

W przypadku braku zgodności wybierają Państwo między bezpłatną naprawą a bezpłatną wymianą, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub wiąże się z nieproporcjonalnymi kosztami. Informujemy Państwa o tym wyborze, zanim naprawimy lub wymienimy produkt. Po naprawie lub wymianie obowiązują przepisy ustawowe dotyczące okresu odpowiedzialności. Jeżeli naprawa lub wymiana się nie powiedzie, lub w innych przypadkach przewidzianych przez prawo, mają Państwo prawo do proporcjonalnego obniżenia ceny lub do rozwiązania umowy sprzedaży z powodu braku zgodności towaru z umową.

Elektrody, czujniki i roztwory: materiały eksploatacyjne

Elektrody pH, ORP (redoks) i EC oraz roztwory kalibracyjne, roztwory do przechowywania i roztwory czyszczące są materiałami eksploatacyjnymi. Zużywają się lub wyczerpują w wyniku użytkowania, również przy prawidłowym użytkowaniu.

Mierniki, takie jak GT-500PH, GT-500S i GT-500EC, nie są jako urządzenia materiałami eksploatacyjnymi. Ich wbudowana elektroda jest jednak częścią zużywającą się: zużywa się od pierwszego użycia, tak jak osobna elektroda. Również baterie rozładowują się w wyniku użytkowania. Normalne zużycie elektrody i rozładowane baterie nie stanowią braku zgodności. Wada produkcyjna miernika, wyświetlacza, elektroniki, obudowy lub elektrody jest natomiast przez 2 lata objęta ustawową odpowiedzialnością.

• Elektroda starzeje się ze względu na swój charakter, również przy prawidłowym użytkowaniu. Jak długo wytrzymuje, zależy od medium pomiarowego, temperatury, częstotliwości użytkowania, czyszczenia, kalibracji, a przede wszystkim od przechowywania.
• Prosimy zawsze przechowywać elektrodę wilgotną w roztworze do przechowywania. Prosimy nigdy nie dopuszczać do jej wyschnięcia i nigdy nie przechowywać jej w wodzie destylowanej ani demineralizowanej.
• Roztwory otrzymują Państwo w nieotwartym opakowaniu i przed upływem daty ważności podanej na etykiecie. Po otwarciu dokładność roztworu zależy od użytkowania i przechowywania, m.in. od zanieczyszczenia, parowania i kontaktu z powietrzem. Dlatego po otwarciu nie możemy za nią odpowiadać. Brak zgodności, który istniał już w chwili dostawy, jest natomiast objęty ustawową odpowiedzialnością, również jeżeli ujawni się dopiero po otwarciu, na przykład odbiegająca wartość przy pierwszym użyciu świeżo otwartego opakowania.

Stopniowo wolniejsza odpowiedź, niższe nachylenie lub przesunięcie punktu zerowego po użytkowaniu to normalne starzenie się elektrody, również wbudowanej elektrody miernika, a nie brak zgodności. Produkt, który był niezgodny z umową już w chwili dostawy lub który z powodu wady produkcyjnej pogarsza się nienormalnie szybko, jest natomiast objęty ustawową odpowiedzialnością.

Kiedy problem nie jest objęty ustawową odpowiedzialnością?

Ustawowa odpowiedzialność obejmuje wyłącznie brak zgodności, który istniał już w chwili dostawy. Problem, który powstaje wyłącznie z przyczyny zaistniałej po dostawie, nie jest brakiem zgodności w chwili dostawy. Jeżeli problem ujawni się w ciągu 2 lat, to my wykazujemy tę przyczynę. Chodzi m.in. o:

• normalne zużycie i starzenie lub baterię, która rozładowała się w wyniku użytkowania;
• uszkodzenia mechaniczne po dostawie, takie jak pęknięta szklana membrana, uszkodzony lub zarysowany złoty czujnik, załamany kabel lub pęknięta obudowa w wyniku upadku lub uderzenia;
• temperaturę spoza zakresu podanego w instrukcji, np. zamarznięcie, przegrzanie lub mycie w zmywarce;
• wodę w urządzeniu z powodu niedokładnie dokręconej komory baterii lub części czujnika albo zanurzenia miernika głębiej niż do linii MAX lub całkowicie, a także wilgoć lub wodę w złączu elektrody;
• cieknące lub niewłaściwe baterie albo niezalecaną ładowarkę lub zasilacz;
• substancje lub pomiary, do których produkt zgodnie z informacjami o produkcie nie jest przeznaczony;
• przechowywanie, czyszczenie lub kalibrację odbiegające od dołączonej instrukcji, np. wyschnięcie lub przechowywanie w wodzie destylowanej;
• roztwory użyte po upływie daty ważności albo zanieczyszczone lub niewłaściwie przechowywane po otwarciu;
• odbiegającą wartość pomiaru roztworu, który był już otwarty, chyba że roztwór był nieprawidłowy już w chwili dostawy;
• użytkowanie poza specyfikacją lub niewłaściwe użycie;
• ingerencję osoby, której nie wskazaliśmy, lub niekompatybilny produkt, jeżeli spowodowało to problem.

Uszkodzenie transportowe, które istniało już w chwili dostawy, jest objęte ustawową odpowiedzialnością. Prosimy zgłosić je jak najszybciej. Brak zgodności, który ujawni się dopiero po upływie ustawowego terminu, nie jest objęty ustawową odpowiedzialnością. Jeżeli kupili Państwo produkt u dystrybutora, w tej sprawie prosimy zwrócić się do tego dystrybutora.

Pełne zasady znajdą Państwo w artykule 8 naszych ogólnych warunków handlowych.

Jak zgłosić problem?

1. Prosimy zgłosić go jak najszybciej, a w każdym razie w ciągu 2 miesięcy od jego stwierdzenia, na adres info@meytec.eu. Późniejsze zgłoszenie może spowodować utratę Państwa praw, w zakresie, w jakim przewiduje to prawo belgijskie.
2. Prosimy podać fakturę (lub inny dowód zakupu i datę dostawy), typ i, jeśli jest dostępny, numer partii, krótki opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia lub krótki film.
3. Możemy zapytać Państwa, jak produkt był używany, czyszczony, kalibrowany i przechowywany, i poprosić o jego przesłanie. Prosimy nie odsyłać niczego bez naszego adresu zwrotnego.
4. Badamy produkt i informujemy Państwa wraz z uzasadnieniem, czy problem jest objęty ustawową odpowiedzialnością. Zawsze mogą Państwo zakwestionować nasze stanowisko i przedstawić własne dowody.
5. Jeżeli problem jest objęty ustawową odpowiedzialnością, wysyłka, badanie, naprawa lub wymiana oraz odesłanie są bezpłatne.
6. Jeżeli problem nie jest objęty ustawową odpowiedzialnością, nie obciążamy Państwa kosztami badania. Otrzymają Państwo wycenę ewentualnej odpłatnej naprawy lub wymiany; wykonujemy ją wyłącznie po Państwa akceptacji. Jeżeli chcą Państwo otrzymać produkt z powrotem bez naprawy, z góry podamy Państwu koszty wysyłki.

Nic na tej stronie nie ogranicza Państwa ustawowych praw jako konsumenta.

Klienci profesjonalni i dystrybutorzy

Do zakupów dokonywanych przez klientów profesjonalnych ma zastosowanie artykuł 9 naszych ogólnych warunków handlowych.

Meytec BV · Poederleesteenweg 94/E3, 2460 Kasterlee · Belgia · info@meytec.eu