Garantia legal

Versão: 26 de outubro de 2026

Os seus direitos legais estão resumidos no Aviso da UE sobre a garantia legal.

A sua garantia legal

À sua compra aplica-se a lei belga. Enquanto consumidor, tem direito à garantia legal de 2 anos a contar da entrega. Respondemos por qualquer falta de conformidade que já existia no momento da entrega e que se manifeste dentro desses 2 anos. Isso não prejudica a proteção imperativa de que beneficia ao abrigo da lei do seu país de residência. A Meytec não oferece qualquer garantia comercial adicional.

Se uma falta de conformidade se manifestar no prazo de 2 anos após a entrega, a lei presume que já existia no momento da entrega, salvo se provarmos o contrário ou se isso for incompatível com a natureza do produto ou da falta de conformidade.

Em caso de falta de conformidade, escolhe entre a reparação gratuita e a substituição gratuita, salvo se a sua escolha for impossível ou implicar custos desproporcionados. Informamo-lo dessa escolha antes de repararmos ou substituirmos. Após a reparação ou substituição, aplicam-se as regras legais sobre o prazo de garantia. Se a reparação ou substituição não resultar, ou nos outros casos previstos na lei, tem direito a uma redução proporcional do preço ou à rescisão do contrato de compra e venda.

Elétrodos, sensores e soluções: materiais consumíveis

Os elétrodos de pH, ORP (redox) e EC e as soluções de calibração, de armazenamento e de limpeza são materiais consumíveis. Desgastam-se ou esgotam-se com a utilização, mesmo com uma utilização correta.

Os medidores, como o GT-500PH, o GT-500S e o GT-500EC, não são, enquanto aparelho, materiais consumíveis. O seu elétrodo integrado é, no entanto, uma peça de desgaste: desgasta-se desde a primeira utilização, tal como um elétrodo separado. Também as pilhas se descarregam com a utilização. O desgaste normal do elétrodo e as pilhas descarregadas não são uma falta de conformidade. Um defeito de produção do medidor, do ecrã, da eletrónica, da caixa ou do elétrodo está, contudo, coberto durante 2 anos pela garantia legal.

• Um elétrodo envelhece pela sua natureza, mesmo com uma utilização correta. A sua duração depende do meio de medição, da temperatura, da frequência de utilização, da limpeza, da calibração e, sobretudo, do armazenamento.
• Guarde sempre um elétrodo húmido em solução de armazenamento. Nunca o deixe secar e nunca o guarde em água destilada ou desmineralizada.
• Recebe as soluções fechadas e dentro da data de validade indicada no rótulo. Após a abertura, a exatidão de uma solução depende da utilização e do armazenamento, nomeadamente da contaminação, da evaporação e do contacto com o ar. Por isso, não podemos responder por ela após a abertura. Uma falta de conformidade que já existia no momento da entrega está, contudo, coberta pela garantia legal, mesmo que só se torne visível após a abertura, por exemplo um valor divergente na primeira utilização de uma embalagem acabada de abrir.

Uma resposta gradualmente mais lenta, um declive mais baixo ou um desvio do ponto zero após a utilização são envelhecimento normal do elétrodo, também do elétrodo integrado de um medidor, e não uma falta de conformidade. Um produto que já tinha uma falta de conformidade no momento da entrega, ou que se degrada anormalmente depressa devido a um defeito de produção, está coberto pela garantia legal.

Quando é que um problema não está coberto pela garantia legal?

A garantia legal cobre apenas faltas de conformidade que já existiam no momento da entrega. Um problema que resulte apenas de uma causa posterior à entrega não é uma falta de conformidade na entrega. Se o problema se manifestar no prazo de 2 anos, provamos essa causa. Trata-se, nomeadamente, de:

• desgaste e envelhecimento normais, ou uma pilha que se esgota com a utilização;
• danos mecânicos após a entrega, como uma membrana de vidro partida, um sensor de ouro danificado ou riscado, um cabo dobrado ou uma caixa rachada devido a uma queda ou choque;
• temperatura fora da gama indicada no manual, como congelação, sobreaquecimento ou máquina de lavar loiça;
• água no aparelho porque o compartimento das pilhas ou a parte do sensor não estava bem enroscado, ou porque o medidor foi imerso para além da linha MAX ou completamente, e humidade ou água no conector de um elétrodo;
• pilhas com fugas ou incorretas, ou um carregador ou fonte de alimentação não prescritos;
• substâncias ou medições a que o produto, segundo a informação do produto, não se destina;
• armazenamento, limpeza ou calibração que divirjam do manual fornecido, como a secagem ou o armazenamento em água destilada;
• soluções utilizadas após a data de validade, ou contaminadas ou mal armazenadas após a abertura;
• um valor de medição divergente de uma solução que já tinha sido aberta, salvo se a solução já não estava correta no momento da entrega;
• utilização fora das especificações ou utilização abusiva;
• uma intervenção de alguém que não designámos, ou um produto não compatível, se isso tiver causado o problema.

Os danos de transporte que já existiam no momento da entrega estão cobertos pela garantia legal. Comunique-os o mais rapidamente possível. Uma falta de conformidade que só se manifeste após o prazo legal não está coberta pela garantia legal. Se comprou a um distribuidor, dirija-se a esse distribuidor para a garantia legal.

O regime completo consta do artigo 8 das nossas condições gerais de venda.

Como comunicar um problema?

1. Comunique-o o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 2 meses após o detetar, para info@meytec.eu. Uma comunicação posterior pode levar à perda dos seus direitos, na medida em que a lei belga o preveja.
2. Indique a sua fatura (ou outra prova da compra e da data de entrega), o tipo e, se existir, o número de lote, uma breve descrição do problema e, sempre que possível, fotografias ou um vídeo curto.
3. Podemos perguntar-lhe como o produto foi utilizado, limpo, calibrado e armazenado, e pedir-lhe que nos envie o produto. Não devolva nada sem o nosso endereço de devolução.
4. Analisamos o produto e informamo-lo, de forma fundamentada, se está coberto pela garantia legal. Pode sempre contestar a nossa posição e apresentar as suas próprias provas.
5. Se estiver coberto pela garantia legal, o envio, a análise, a reparação ou substituição e a devolução são gratuitos.
6. Se não estiver coberto pela garantia legal, não cobramos custos de análise. Receberá um orçamento para uma eventual reparação ou substituição paga; só a executamos após o seu acordo. Se quiser o produto de volta sem reparação, informamo-lo previamente dos custos de envio.

Nada nesta página limita os seus direitos legais enquanto consumidor.

Clientes profissionais e distribuidores

Às compras efetuadas por clientes profissionais aplica-se o artigo 9 das nossas condições gerais de venda.

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